Cada vez mais físico e digital fazem parte da experiência simultaneamente, cabe às empresas torna essa jornada fluída
Tornar a experiência mais fluida é o desafio para diversos segmentos que colocaram o cliente no centro
Prêmio CONAREC 2022 celebra a gestão da experiência do cliente como diferencial competitivo e construção de um "CX Made in Brazil"
Pesquisa mostra fatores mais importantes na decisão de compra, que vão de experiência à comodidade e curiosidade com metaverso
Para além da estratégia, a venda online cresce e se torna fundamental em um universo phygital
Coffee & Insights + Olos, promovido pela Consumidor Moderno com o apoio da Olos Tecnologia, discute estratégias para promover o encantamento do cliente em toda sua jornada
Insights sobre o mercado varejista brasileiro após análise dos rankings da ABAD e da SBVC indicam diferenças regionais e concentração
Banco Original consolida atendimento phygital e implementa novas formas de atendimento para otimizar a eficiência e a objetividade
Interatividade, transparência, fluidez, são alguns dos atributos esperados de uma experiência phygital; mas, como alcançá-los?
A jornada phygital do consumidor está consolidada e impõe desafios no pós-pandemia
Plataforma busca impulsionar o trabalho de crypto artistas, profissionais web3 e marcas no metaverso por meio da venda de itens exclusivos cunhados a NFTs
Compreender as dores dos consumidores é o primeiro passo para identificar oportunidades de negócio