Como são escolhidos os canais ao longo da jornada do cliente?
Para a NeoAssist, encantar o consumidor nas operações de atendimento requer mais que a disponibilização de pontos de contatos distintos
Menu
Tag pontos de contato
Investir em CX não é mais suficiente; entenda o Business of Experience
Enquanto a maioria das empresas está focando na experiência durante os pontos de contato, as que vão além da filosofia de CX começam a se destacar
A revolução da publicidade e o estreitamento das relações no varejo
O varejo precisa compreender a jornada do novo consumidor digital. E nas relações diretas entre marca e pessoas, a nova ordem é recompensar o consumidor