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Como um bom atendimento pode engajar o pós-consumidor

O pós-consumidor requer das empresas atendimento personalizado e resolutivo. Dados e a união entre autonomia e processos ajudam as empresas a engajar esse público

CONAREC 2019: 7 painéis que você não pode perder

O conteúdo disseminado no CONAREC 2019 pode transformar o seu negócio. E alguns dos painéis são imperdíveis. Confira quais são eles

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O pós-consumidor não é fiel, nem fã. Quando muito, é aficionado

Em artigo, Jacques Meir, diretor-executivo de Conhecimento do Grupo Padrão, fala sobre o engajamento do pós-consumidor

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10 insights sobre a experiência do pós-consumidor

Mais do que qualquer outro cliente, o pós-consumidor exige experiências marcantes. Confira o que move esse indivíduo e saiba como lidar com ele

Digital ou não, o melhor atendimento é aquele que é desnecessário

Em fórum apoiado pela Algar Tech, empresas debateram os desafios do digital. Necessário e unicamente discreto, ele traz novas perspectivas para todos. Entenda

Carrefour lança movimento Act for Food e segue tendência de marcas em adotar propósitos

Ação foi lançada mundialmente pelo grupo com foco no acesso a uma alimentação mais saudável e sustentável

Especial pós-consumidor: mudanças na cadeia produtiva

Se até então o produto estava no centro das decisões estratégicas, agora o foco das companhias é oferecer a melhor experiência para os clientes

Especial pós-consumidor: bancos, muito além das agências

Banco do Brasil, Bradesco, Itaú e Santander apostam no atendimento presencial e em canais digitais; fintechs aparecem como alternativa para os mais jovens

Especial pós-consumidor: (quase) tudo pela internet

Segundo pesquisa da MindMiners, 75% dos entrevistados dizem buscar serviços que tornam a compra mais fácil e rápida e 82% comparam preços pelo celular

Especial pós-consumidor: jovens sonham com a casa própria

Para 94% dos entrevistados pela pesquisa exclusiva da MindMiners, ter um imóvel é importante

Especial pós-consumidor: os desafios desse cenário, segundo Michael Solomon

Considerado o guru do comportamento do consumidor, Michael Solomon fala sobre as mudanças de comportamento do consumidor e como reagir a elas

Especial pós-consumidor: a importância dos planos de saúde

De acordo com pesquisa da MindMiners, 87% dos entrevistados com até 32 anos acham importante ter acesso a bons hospitais e clínicas