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Pós-consumidor

Especial pós-consumidor: conheça o novo mindset do mercado

Ao contrário das Gerações Z, Y, X e dos Baby Boomers, esse conceito não é definido por uma faixa etária, mas por um novo comportamento

Especial pós-consumidor: A geração da contradição

Pesquisa mostra que, ao mesmo tempo que se preocupam com o meio ambiente e defendem a economia compartilhada, jovens fazem questão de ter carro na garagem

Futuro promete consumidores cada vez mais reunidos em pequenas comunidades

Além de transparentes, empresas precisam pensar em um mundo em que real e digital estarão constantemente intercalados

É preciso velocidade para lidar com o consumidor 3D: democrático, dinâmico e desprendido

Executivos são unânimes em afirmar que, apesar das mudanças comportamentais vistas hoje terem sido previstas há 10 anos, elas estão ocorrendo de forma muito mais rápida que o imaginado; e quem não colocar a customer experience no foco, vai ficar fora do mercado

Restrições alimentares: oportunidade para estreitar os relacionamento com pós-consumidor

Mercado de mais de R$ 63 bilhões ainda é negligenciado como potencial de identificação entre a indústria da alimentação e o cliente

Era do Pós-Consumo cria novas prioridades e relações de concorrência

As empresas que pensarem menos nos produtos e mais nas experiências em torno deles sairão na frente para atrair o consumidor e afastar a concorrência

O que busca o pós-consumidor: satisfação ou felicidade?

Essa resposta fica ainda mais difícil quando o consumidor é atendido em um momento delicado, como ocorre com farmácia, seguradora e hospitais. Painelistas do Conarec apontam que o primeiro passo está no alinhamento dos colaboradores

As muitas primeiras impressões que as marcas enfrentam hoje

Longevidade de uma marca já não basta mais. É preciso engajamento, autenticidade e inovar para manter o seu valor

Imediatismo e grandes anseios: o que o pós-consumidor deseja?

Tornar a a experiência mais agradável, jornada do cliente mais fluida e o processo de consumo mais eficiente são alguns dos desafios das empresas hoje

Metodologia mistery shopper ganha força no Brasil

Em congresso internacional, cases apresentados mostram que a técnica é uma das mais assertivas para diagnosticar experiência do cliente, principalmente em tempos de pós-consumidor

Transformação digital na prática: case da Sky obtém êxito no interior de MG

Empresas buscaram pequenas cidades do interior com pouca aderência de TV à cabo para encontrar soluções e ofertas que estejam de acordo com o perfil dessas regiões

Os desafios das empresas diante das demandas do pós-consumidor

Grandes empresas - como Facebook, Stefanini e PepsiCo - comentam sobre os desafios vividos pelas empresas que decidiram se adaptar ao pós-consumidor