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Pós-venda: a melhor forma de fidelizar o cliente

Diretor do IBVendas técnicas para aumentar a capacidade de retenção da sua empresa

Sistemas de ponta não são capazes de compensar uma grosseria, segundo CEO

Especialista mostra que gestão de dados pode fazer a diferença na qualidade do atendimento

Até 2035, as empresas utilizarão tecnologias baseadas em IoT para promover experiências mais proativas

Como utilizar as reclamações a seu favor e fortalecer a marca

Walmart.com, Máquina de Vendas e Mercadinhos São Luiz recebem o Prêmio Conarec 2015

Será mesmo que essa frase é levada a sério pelas empresas?

Bandeira de atacado do Walmart promove atendimento ao cliente por meio do Facebook e Twitter

Conhecimento estratégico é cada vez mais relevante no relacionamento com os clientes

É bem provável que alguém esteja com um smartphone à mão quando sua empresa tratar mal um cliente

Uma experiência de compra ruim em um momento importante é o suficiente para abalar a reputação de uma empresa

eBay Enterprise aumenta eficiência no atendimento e economiza até US$ 2,4 milhões por cliente