O papel do "novo" Probare na autorregulação do relacionamento com clientes
Em novembro, entidades ligadas às empresas de contact center lançam a nova redação do Probare, o código de ética do setor. Veja o que muda
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Empresas de contact center vão lançar a Ouvidoria Digital, um bot inteligente dentro do WhatsApp para reclamar dos serviços de telemarketing - o que inclui bloquear o número para não receber ligações