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PROCON

Excesso nas reclamações: vale a pena ser um consumidor pistola?

A troca de ofensa entre consumidores e fornecedores chegou a plataforma Consumidor.gov.br. Mas ali a regra é clara: não vale xingar

As principais reclamações registradas pelos consumidores em 2017

Levantamento anual realizado pelo Sindec mostra os setores que mais apresentaram reclamações e quais problemas mais afligem a população. Veja

Empresas mantém o foco na solução do cliente?

Uma empresa com alto índice de resolutividade é uma empresa empenhada em solucionar o conflito do consumidor? Confira na coluna da Cláudia Silvano

Pesquisa mostra a diferença de preço na hora de pintar a casa

Uma pesquisa feita pelo Procon SP comparou os preços de produtos usados na pintura de paredes. Um deles chegou a impressionante diferença de mais de 300%

É oficial: secretário nacional do consumidor pede demissão

Arthur Rollo publicou vídeo em uma rede social para falar sobre a exoneração e também os motivos que levaram o seu desligamento. Veja

QUANDO A RESPOSTA DO CLIENTE VEM ANTES DA PERGUNTA

Já teve a impressão que empresas usam sempre o mesmo discurso na hora de resolver um problema de consumo? A nossoa colunista, Cláudia Silvano falou sobre o assunto

Um milhão de motivos para refletirmos sobre a defesa do consumidor

A diretora do Procon Paraná, Cláudia Silvano, estreia sua coluna na Consumidor Moderno. Ele discutirá os assuntos mais polêmicos da defesa do consumidor

flickr/denisemattox
Procon acha variações de até 260% em material escolar

Levantamento, realizado ao longo de três dias em dezembro, avaliou 189 itens de 9 estabelecimentos, e constatou inflação de 9,25%

12 dicas do Procon para as compras de Natal

Você sabia que as compras com entregas em domicílio podem ter o prazo de entrega na nota fiscal? Veja algumas dicas dos Procons para as compras de natal

Quais os principais temas da defesa do consumidor em 2018?

Em entrevista à Consumidor Moderno, o secretário nacional do consumidor, Arthur Rollo, falou sobre a última Black Friday e até dos rumores de sua exoneração

Meme do Julius Rock
Black Fraude: promoções enganosas podem gerar multa de até R$ 9,5 milhões

Ministério da Justiça abre investigação para averiguar empresas após levantamento feito por jornal; Procon viu irregularidade em 52% dos locais visitados

As cores da defesa do consumidor

Um dos maiores nomes da defesa do consumidor, a diretora do Procon-PR, Cláudia Silvano, falou à Consumidor Moderno sobre várias questões de sua trajetória.