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Procons

Cartilha da Senacon define os perfis dos consumidores “mais difíceis”

O documento foi enviado pela Senacon aos Procon e classifica os consumidores como Rambo, Roda presa ou Kid Tocaia. Entenda cada um deles

A defesa do consumidor e o dilema das 700 leis aprovadas por dia no Brasil

Às vésperas de mais uma eleição, a defesa do consumidor passa por um momento de reflexão sobre o seu papel. E um dos assuntos foi o número de leis no País

O futuro da defesa do consumidor no Brasil

Na mais recente coluna de Cláudia Silvano, ela analisa os recentes acontecimentos envolvendo o sistema nacional de defesa do consumidor

Cláudia Silvano, do Procon-PR, diz para que usar pijama na segunda-feira

A roupa da diretora do Procon-PR, Cláudia Silvano, ficou famosa na internet quando foi confundida com um pijama. Veja a resposta dela sobre isso

Quais são as empresas mais dispostas a conversar com o consumidor?

Durante o Simpósio, algumas empresas assinaram um Compromisso Público favorável ao diálogo, enquanto outras foram reconhecidas pelo combate ao litígio

Agências Reguladoras e Procons: em busca de sintonia

Uma queixa recorrente entre empresas de setores regulados é a falta de sintonia entre órgãos reguladores e Procons. O Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor debateu essa questão, confira

Procons “torceram o nariz” para as mudanças na aviação civil da Anac

Em nota, os órgãos de defesa do consumidor afirmaram que haverá retrocesso em direitos para o consumidor, caso as novas regras para a aviação civil sejam aprovadas. E o fim da gratuidade do despacho da mala seria apenas um dos problemas

PL dos Procons nos aeroportos brasileiros avança no Senado

O projeto de lei que cria unidades dos Procons em todos os aeroportos do país está pronto para ir à votação na Comissão de Constituição e Justiça (CCJ), do Senado Federal. Será que a proposta finalmente será transformada em lei?

Defesa do consumidor em tempos de crise

Há muitas ações que as empresas podem tomar para evitar os custos dos conflitos com o consumidor, que não são baixos. Saiba mais

O que os Procons podem fazer pelo cliente?

Painel mostra o importante papel desse órgão na desjudicialização