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CX e gestão de dados: os pilares da omnicanalidade

Durante o Seminário de Transformação Digital e Cibersegurança, especialistas falam sobre o que é necessário para a construção de uma estratégia omnichannel eficiente

Seu plano de saúde é responsável com seus dados?

Confira o que a executiva da Qualicorp Juliana Pereira tem a dizer sobre o assunto e como os dados podem ser geridos de forma responsável

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O que falta para que as empresas sejam orientadas por dados?

Do marketing à gestão de pessoas, tudo mudou desde que as empresas passaram a lidar com uma realidade totalmente impactada por dados

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A experiência é a paixão do brasileiro

No Brasil, mais do que em outras nações, o conhecimento sobre a jornada do cliente pode trazer bons resultados para as empresas, segundo a PwC

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PwC apresenta o conceito de ROX, o retorno gerado pela experiência

Durante o CXI, a consultoria PwC apresentou o estudo 2019 Global Consumer Insights Survey. Confira as novidades desta edição

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O que preocupa os CEOs das empresas de tecnologia?

À medida que o debate sobre proteção de dados ganha corpo na sociedade, empresas de tecnologia percebem momento delicado no setor

Natal: millennials vão trocar as lojas pelos próprios smartphones

Levantamento realizado pela PwC analisa o comportamento de compra dos jovens durante o Natal e destaca a importância do mobile

89% dos brasileiros dizem que a experiência impacta a decisão de compra

Estudo da PwC demonstra a preocupação do brasileiro com a experiência. Confira os dados e análises de empresas como Altitude e Sherwin Williams

Pesquisa da PwC mostra brasileiro mais propenso a compras via mobile

Levantamento anual sobre varejo mostrou um consumidor mais otimista e revelou que as lojas físicas ainda têm bastante fôlego

Especial Autosserviço: Compre do seu jeito

Estamos na era do autosserviço, na qual os consumidores buscam, cada vez mais, autonomia para resolver problemas e agilidade na hora de comprar produtos. Mas será que estamos preparados?

59% dos brasileiros têm interesse em dispositivos com inteligência artificial

Estudo da PwC aponta que consumidores do Brasil são os mais dispostos a adquirir assistentes virtuais. Expectativa é que mercado de IA cresça nos próximos anos. Confira.

Experiência vs. privacidade: é possível que ambos saiam ganhando?

"Empresas estão reavaliando o uso e o armazenamento de informações pessoais dos clientes e, com isso, podem deixar de oferecer experiências personalizadas"