Experiência do consumidor é sinônimo de valorizar o feedback dos clientes, que sempre ajudam a aprimorar produtos e serviços
No Dia Mundial da Qualidade, Heineken revela pilares que vão muito além do sabor para garantir excelência
A empresa criada no Texas é referência em oferta de produtos saudáveis e no apoio à comunidade. Será que o modelo daria certo no Brasil?
Inovar em um ambiente cada vez mais complexo, entregando um relacionamento de alto potencial, é um desafio superado por essas empresas
O autoatendimento é um formato que tende a crescer. Mas como garantir que exista qualidade nesse serviço? Entenda a visão de empresas focadas no tema
Uma das empresas mais importantes do Brasil, a Avianca começará a oferecer voos internacionais contando com a mesma qualidade de sempre.
Para professor da Universidade de Stanford, Edward Leaman, o mundo é de quem transforma. E as empresas não podem ficar para trás diante dessa percepção
A construção das marcas sempre começa a partir de um propósito inicial, mas isso não faz com que a entrega para o cliente deixe de ser fundamental
Uma sociedade em transformação exige empresas em transformação. Saiba o que Edward Leaman, professor da Universidade de Stanford, tem a dizer sobre isso
Esteja preparado para o frio. Escolha o melhor aquecedor, levando em conta não só a economia, mas a segurança do equipamento. Confira dicas do Idec
Painel discute as estratégias da iniciativa privada para diminuir a judicialização
Não, não vamos dar uma receita. Mas vamos falar sobre um ingrediente essencial para todo bolo...