As empresas aéreas receberam um total de 23.828 reclamações, enquanto transportaram 28,9 milhões de passageiros pagos.
CIP é a primeira e uma das mais importantes etapas dentro do processo de reclamação em um Procon. Nela, estão concentradas 73,5% das queixas
Em um projeto piloto, o Consumidor.gov.br será parte do processo judicial eletrônico. É o momento oportuno para discutir o futuro das queixas pela internet