RECLAMACÃO

Anatel vai suspender empresa que faz robocall. Entenda o que é a prática

A Anatel pulicou uma norma que limita o volume de ligações indesejadas por robôs, os robocalls. O Brasil é o…

2 meses ago

Sala Ágil: conheça uma das apostas do Bradesco para a solução de demandas com o consumidor

Durante A Era do Diálogo deste ano, Nairo Vidal, diretor e ouvidor do banco, falou com exclusividade para a CM…

3 meses ago

Procon-SP cria Selo Empresa Verificada

Selo certifica que a empresa é cadastrada no Sistema Procon-SP Digital; ferramenta busca dar mais segurança ao consumidor frente ao…

4 meses ago

Nova lei do SAC: importante para a experiência do cliente no mundo digital

Uma das novidades da nova lei do SAC será um index com vários indicadores, como perda e ganho de clientes,…

6 meses ago

Novo sistema de reclamação do Procon São Paulo pode “derrubar” resolutividade das empresas

Em teste desde maio deste ano, a solução de CRM do Procon São Paulo começa a funcionar no próximo domingo…

1 ano ago

Setor de turismo tem novo representante no Consumidor.gov.br

Um dos maiores portais de e-commerce de viagens aderiu à plataforma da Secretaria Nacional do Consumidor. Segundo a UNCTAD, escritório…

1 ano ago

Os percalços no atendimento ao consumidor na pandemia

Pandemia expôs dificuldades históricas do atendimento. Especialistas veem o diálogo como principal via de melhora na relação com consumidor

1 ano ago

Problemas com compras online no Dia das Mães? Saiba como acionar o Procon

O comércio eletrônico deve ser a modalidade escolhida para a maioria dos consumidores; em caso de fraudes, produtos com defeitos…

1 ano ago

Banco Central estuda criar ranking de reclamação para cada serviço financeiro

Ainda em estudo, a ideia do Banco Central seria mostrar as instituições financeiras com mais queixas na oferta de crédito…

1 ano ago

Depois do "Não me Perturbe", vem aí a ouvidoria para reclamar do telemarketing

Empresas de contact center vão lançar a Ouvidoria Digital, um bot inteligente dentro do WhatsApp para reclamar dos serviços de…

3 anos ago

Pelo sétimo ano seguido, planos de saúde lideram o ranking de queixas do IDEC

O Idec divulgou o ranking anual de reclamações dos consumidores. Mais uma vez, os planos de saúde ocuparam a primeira…

3 anos ago

Gestão da reclamação: como deixar o cliente mais satisfeito?

A reclamação precisa ser vista de forma estratégica pelas empresas. Como transformá-la em algo positivo, fazendo com que todos os…

4 anos ago

Esse website utiliza cookies.

Mais informação