A Anatel pulicou uma norma que limita o volume de ligações indesejadas por robôs, os robocalls. O Brasil é o…
Durante A Era do Diálogo deste ano, Nairo Vidal, diretor e ouvidor do banco, falou com exclusividade para a CM…
Selo certifica que a empresa é cadastrada no Sistema Procon-SP Digital; ferramenta busca dar mais segurança ao consumidor frente ao…
Uma das novidades da nova lei do SAC será um index com vários indicadores, como perda e ganho de clientes,…
Em teste desde maio deste ano, a solução de CRM do Procon São Paulo começa a funcionar no próximo domingo…
Um dos maiores portais de e-commerce de viagens aderiu à plataforma da Secretaria Nacional do Consumidor. Segundo a UNCTAD, escritório…
Pandemia expôs dificuldades históricas do atendimento. Especialistas veem o diálogo como principal via de melhora na relação com consumidor
O comércio eletrônico deve ser a modalidade escolhida para a maioria dos consumidores; em caso de fraudes, produtos com defeitos…
Ainda em estudo, a ideia do Banco Central seria mostrar as instituições financeiras com mais queixas na oferta de crédito…
Empresas de contact center vão lançar a Ouvidoria Digital, um bot inteligente dentro do WhatsApp para reclamar dos serviços de…
O Idec divulgou o ranking anual de reclamações dos consumidores. Mais uma vez, os planos de saúde ocuparam a primeira…
A reclamação precisa ser vista de forma estratégica pelas empresas. Como transformá-la em algo positivo, fazendo com que todos os…
Esse website utiliza cookies.
Mais informação