Convergindo para o digital, televisão deve reformular estratégias de interação e produção de conteúdo, enquanto marcas enfrentam o desafio de reinventar a comunicação com os consumidores
Executiva retorna à operação brasileira para continuar a história de crescimento da cervejaria no país
Gerações anteriores conectam à sedução e ao desejo, mostra pesquisa encomendada por Quem Disse, Berenice?
Novas tecnologias prometem humanizar e aproximar o contato com o cliente
A regulação das vendas por meio telefônico torna o marketing e refém do digital e impede o desenvolvimento natural do mercado. Entenda
Ao se complementarem, tecnologia e interação humana melhoram a experiência e podem tornar o contact center lucrativo
Por que eventos presenciais importam em um mundo cada vez mais digitalizado?
Atualmente, tecnologia é um elemento sem o qual o relacionamento com o consumidor não pode acontecer. Mas não é o único
Entenda a relação entre o uso dos dados, a personalização e a disponibilização de um atendimento que, com naturalidade, gera engajamento
Criar estratégias para cada canal de contato, mas de forma integrada, é um dos pontos primordiais para garantir bons resultados
O grupo conta agora com três companhias focadas em soluções de relacionamento para as marcas, com expertise em Customer Experience
Fórum Digital Consumidor Moderno com apoio da NeoAssist desvenda as chaves do engajamento real entre empresas e clientes baseado no bom relacionamento