Inovação, relacionamento acessível com os clientes e feedbacks são os pilares da fintech
Nike diz que inovação e inspiração fazem parte do DNA da marca e que vendas da camisa da Seleção já superaram até mesmo expectativas mais otimistas
Preparação para atender o aumento da demanda na data promocional inicia meses antes e perdura até janeiro
Automação reduz em 30% o tempo de compra de crédito e Whatsapp garante melhor experiência para usuários de vale-transporte
Proximidade e escuta ativa de empresas que contratam BPO fazem diferença no engajamento dos atendentes e na identificação de oportunidades
Mais abrangente que um simples monitoramento, ele transforma o que o cliente fala nas redes em insights úteis para inteligência de negócios
A jornada phygital do consumidor está consolidada e impõe desafios no pós-pandemia
Abordagens eficientes, como notificações interativas por WhatsApp, e o cuidado com a proteção de dados tornam a experiência do cliente no aplicativo completa
Com o apoio da Mindbe e Sofie, a Consumidor Moderno realizou mais uma edição do Coffee and Insights. Confira o que rolou
A contínua inclusão de indicadores para entender o consumidor virou rotina nas grandes empresas, especialmente bancos. Entenda
Zurich comenta como foi o processo de digitalização do relacionamento com o cliente, que contou com a parceria da D1 e Zenvia. Veja
Especialista em processos de negócios de relacionamento e gestão de tecnologia, Algar Tech praticamente dobra no comparativo com 1º semestre de 2020