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Habib’s: Peça uma esfiha para um robô

Lucas Mancini, do Habibs, conta sobre o processo de transformação digital da empresa e revela os desafios vividos pelo mercado

Os profissionais que estão à frente do relacionamento com clientes

Por trás de todo grande relacionamento precisa haver pessoas dedicadas. Por isso, o Prêmio Conarec reconhece quem é referência nesse aspecto

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Atento apresentará seu novo momento no CONAREC 2019

A empresa passou por um reposicionamento e levará novidades para o maior evento de relacionamento entre empresas e clientes do mundo

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A transformação digital no setor de cobrança

Cobrar uma dívida do consumidor nunca foi um processo fácil. Agora, o desafio é ainda maior em meio a um intenso processo de transformação digital. Esse foi o ponto de partida do Simpósio de Cobrança Digital

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Chubb: Um novo ambiente em prol do relacionamento

A transformação do espaço no qual é feito o atendimento ao cliente da Chubb Seguros faz parte da estratégia de humanização da empresa

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É preciso valorizar os diversos momentos do cliente

Por mais que o cliente seja um só, é preciso identificar as necessidades e corresponder aos variados perfis que ele assume de acordo com o momento

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Para a AeC, novos negócios desafiam métodos tradicionais de atendimento

Com o surgimento de novos modelos de negócio, o atendimento ao cliente também se transformou. Conheça a visão da AeC sobre o assunto

Anatel quer educar o consumidor a usar o atendimento digital das empresas

O objetivo da campanha educativa é falar das facilidades e benefícios de um atendimento feito por um canal digital. Entenda

Assistentes virtuais: o que importa é a qualidade

O crescimento da influência das assistentes virtuais gera grandes desafios às empresas, impactando desde o marketing até o atendimento ao cliente

O monitoramento da tecnologia pode impactar modelos de negócio

A definição de uma equipe capacitada para garantir o uso ideal da tecnologia pode mudar a experiência de uma empresa com os clientes

Sobre o círculo virtuoso das indicações: você conhece o Finder?

"Finder é aquele cara boa praça, bem intencionado, que pode te legitimar, indicar, orientar, abrir portas, apresentar pessoas que você precisa conhecer"

Como encontrar a linguagem ideal para o relacionamento com clientes?

Treinamento, seleção e adequação ao perfil do consumidor são alguns dos elementos que impactam a vida do colaborador, das empresas e, é claro, dos clientes

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