5 elementos essenciais para estruturar uma comunicação multicanal eficiente
Reforço no ecossistema de customer experience: Conheça a Kainos &Co
Relacionamento significativo em tempos conectados
As jornadas (do consumidor) por caminhos tortos que nos são impostos
A era da voz e a consolidação dos assistentes virtuais
Desafios do atendimento: palavras mágicas para pessoas e robôs
As melhores formas de usar o CRM nas empresas
Por que o CRM da sua empresa não funciona?
Realidade virtual permite treinar soft skills para demissão
Estratégias para criar conexão emocional com o cliente
Brand trust: o papel da confiança e da experiência para o fortalecimento de marca
5 caminhos para CEOs construírem transparência nas empresas
Transformando a comunicação em resultado: como falar a língua do cliente?
2TikTok Kitchen: como a plataforma chinesa vai revolucionar a experiência phygital no setor de restaurantes
3Autenticação em dois fatores é realmente eficaz na prevenção de fraude?
4Como o marketing de influência pode colaborar na experiência do cliente
5Quais as tendências de CX do setor financeiro para 2022?
Um novo mundo: desafios e promessas do metaverso para os varejistas
O consumidor é a prioridade zero: o shopping experience como determinante do crescimento
Tendências que vão moldar o varejo em 2022: quais são os modelos vencedores?
