relacionamento

Inovação

O crescimento da influência das assistentes virtuais gera grandes desafios às empresas, impactando desde o marketing até o atendimento ao cliente

Inovação

A definição de uma equipe capacitada para garantir o uso ideal da tecnologia pode mudar a experiência de uma empresa com os clientes

Inovação

"Finder é aquele cara boa praça, bem intencionado, que pode te legitimar, indicar, orientar, abrir portas, apresentar pessoas que você precisa conhecer"

Experiência

Treinamento, seleção e adequação ao perfil do consumidor são alguns dos elementos que impactam a vida do colaborador, das empresas e, é claro, dos clientes

Experiência

Os dados e a tecnologia podem oferecer insumos para que os colaboradores transformem a experiência do consumidor

Experiência

O uso da tecnologia para conhecer o cliente é o primeiro passo para alcançar um nível superior de atendimento, marcado pela personalização

Comportamento

É possível reconhecer - e promover - colaboradores a partir do desempenho no relacionamento com clientes. Entenda

Comportamento

Relatório feito com as empresas participantes do Consumer Goods Forum mostrou que a maioria das empresas alterou produtos para acompanhar atitudes saudáveis

Experiência

Apesar das intempéries macroeconômicas, as empresas brasileiras mostram sua resiliência no Prêmio CM e como conseguem se descolar da crise que assola o País

Experiência

O crescimento da Flex é uma realidade. Entenda como a presença da empresa na listagem do Bovespa Mais afeta (de forma positiva) o mercado e os clientes

Experiência

De acordo com Fabio Segura, executivo da Sonae Sierra Brasil, é necessário identificar os gostos, desejos e ansiedades dos clientes e criar uma verdadeira conexão emocional

Experiência

Eleita pela Consumidor Moderno a melhor central de serviços ao cliente, a marca também oferece uma experiência marcante em termos de atendimento