Tag

relacionamento

O monitoramento da tecnologia pode impactar modelos de negócio

A definição de uma equipe capacitada para garantir o uso ideal da tecnologia pode mudar a experiência de uma empresa com os clientes

Sobre o círculo virtuoso das indicações: você conhece o Finder?

"Finder é aquele cara boa praça, bem intencionado, que pode te legitimar, indicar, orientar, abrir portas, apresentar pessoas que você precisa conhecer"

Como encontrar a linguagem ideal para o relacionamento com clientes?

Treinamento, seleção e adequação ao perfil do consumidor são alguns dos elementos que impactam a vida do colaborador, das empresas e, é claro, dos clientes

Indispensáveis: relacionamentos precisam de pessoas

Os dados e a tecnologia podem oferecer insumos para que os colaboradores transformem a experiência do consumidor

Redes sociais são uma oportunidade de relacionamento a longo prazo

O uso da tecnologia para conhecer o cliente é o primeiro passo para alcançar um nível superior de atendimento, marcado pela personalização

Capital humano: como as pessoas impactam o relacionamento com clientes?

É possível reconhecer - e promover - colaboradores a partir do desempenho no relacionamento com clientes. Entenda

Empresas estão mais compromissadas com a saúde dos consumidores

Relatório feito com as empresas participantes do Consumer Goods Forum mostrou que a maioria das empresas alterou produtos para acompanhar atitudes saudáveis

Prêmio Consumidor Moderno mostra que é possível aliar excelência no atendimento aos bons resultados

Apesar das intempéries macroeconômicas, as empresas brasileiras mostram sua resiliência no Prêmio CM e como conseguem se descolar da crise que assola o País

Entenda o significado da adesão da Flex à listagem do Bovespa Mais

O crescimento da Flex é uma realidade. Entenda como a presença da empresa na listagem do Bovespa Mais afeta (de forma positiva) o mercado e os clientes

Artigo: Como utilizar a inovação e a experiência para conversar de maneira honesta com o consumidor

De acordo com Fabio Segura, executivo da Sonae Sierra Brasil, é necessário identificar os gostos, desejos e ansiedades dos clientes e criar uma verdadeira conexão emocional

Dirigindo o relacionamento: por trás dos produtos da Mercedes-Benz

Eleita pela Consumidor Moderno a melhor central de serviços ao cliente, a marca também oferece uma experiência marcante em termos de atendimento

Como tudo na vida, o atendimento também deve evoluir

É muito fácil identificar o aumento do nível da autonomia e o impacto da evolução da tecnologia. É natural que o atendimento siga esse caminho

1 2 3 13