Com o surgimento de novos modelos de negócio, o atendimento ao cliente também se transformou. Conheça a visão da AeC sobre o assunto
O objetivo da campanha educativa é falar das facilidades e benefícios de um atendimento feito por um canal digital. Entenda
O crescimento da influência das assistentes virtuais gera grandes desafios às empresas, impactando desde o marketing até o atendimento ao cliente
A definição de uma equipe capacitada para garantir o uso ideal da tecnologia pode mudar a experiência de uma empresa com os clientes
"Finder é aquele cara boa praça, bem intencionado, que pode te legitimar, indicar, orientar, abrir portas, apresentar pessoas que você precisa conhecer"
Treinamento, seleção e adequação ao perfil do consumidor são alguns dos elementos que impactam a vida do colaborador, das empresas e, é claro, dos clientes
Os dados e a tecnologia podem oferecer insumos para que os colaboradores transformem a experiência do consumidor
Mercado de mais de R$ 63 bilhões ainda é negligenciado como potencial de identificação entre a indústria da alimentação e o pós-consumidor
O uso da tecnologia para conhecer o cliente é o primeiro passo para alcançar um nível superior de atendimento, marcado pela personalização
É possível reconhecer - e promover - colaboradores a partir do desempenho no relacionamento com clientes. Entenda
Relatório feito com as empresas participantes do Consumer Goods Forum mostrou que a maioria das empresas alterou produtos para acompanhar atitudes saudáveis
André Shinohara, da Netshoes, comenta sobre os principais pontos que as empresas que buscam a transformação digital. As empresas precisam mudar e rápido