A Via Varejo, administradora das marcas Casas Bahia e Pontofrio, começou a utilizar o WhatsApp Business. Entenda como os clientes poderão usar o serviço
"Comumente vinculado ao varejo e à integração entre operações físicas e online, o Omnichannel também faz parte do universo do atendimento ao cliente"
O que será tendência em 2018 quando o assunto é o atendimento ao cliente? Veja o que pensa a empresa Zendesk sobre esse assunto
Voltado para empresas, o WhatsApp Business é um aplicativo que permitirá o uso corporativo de um dos apps mais utilizados pelos brasileiros. Entenda
Estudo mostra que 70% dos consumidores ainda sonham com um atendimento melhor e 68% pagariam mais caro por uma melhor experiência
Em artigo, Carlos André, CEO da LoySci, os programas de fidelidade precisam estender a sua atuação para outros setores e focar mais na lealdade do consumidor
Pelo bom atendimento, uma funcionária do Banco Neon recebeu chocolates de um cliente. E a fintech quer que esse tipo de comportamento seja cada vez mais comum
Fruto da fusão entre a Direct Talk e a Seekr, Hi Platform espera faturar R$ 100 milhões nos próximos quatro anos e já mira expansão internacional. Conheça
Tecnologia não é o elemento final de uma transformação digital, mas um meio para isso. Entenda como o assunto foi debatido no Fórum Consumidor Moderno
Antenada ao que existe de mais avançado em tecnologia para o mercado de relacionamento com clientes, a System Interact mergulhou no Vale do Silício
Estudo feito globalmente mostra que os chatbots oferecidos não atendem aos desejos e expectativas dos consumidores. Levantamento também ouviu brasileiros
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