Com foco no atendimento ao consumidor, dados do segmento trazem esperança à economia
Aprimorar a experiência antes, durante e depois da viagem é o desafio, mas a transformação e a mudança de cultura empresarial são os caminhos utilizados para isso
Multicanalidade, propósito além da venda e foco na experiência são o que fazem diferença no respeito ao cliente, afirmam profissionais do segmento
O e-commerce é o canal que mais oferece possibilidades para conhecimento sobre o comportamento do consumidor
Todas as relações de consumo saudáveis são baseadas em respeito, mas como o consumidor percebe esse conceito na prática é um detalhe cada vez mais complexo
Executivos da PepsiCo e Coca-Cola expõem pontos importantes de suas estratégias
Executivos da Vivo e Claro abordam como cada companhia opera
Afinal, o que significa respeitar o cliente na nova era digital?
Muito além de um bom atendimento, os consumidores consideram que o respeito ao cliente inclui qualidade dos produtos, agilidade, entrega eficiente e muito mais