O efeito da Black Friday na experiência do cliente, segundo o sNPS
Confira estudo realizado a partir do monitoramento da satisfação espontânea do cliente. Varejistas, bancos tradicionais e fintechs foram avaliados
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Você já se atentou ao perigo silencioso dos fake reviews?
De maneira orgânica ou automatizada, as fake reviews ou avaliações falsas nos sites de compras têm ganhado espaço nos grandes marketplaces