Experiência
Como humanos e máquinas podem revolucionar a experiência do cliente?Saber equilibrar e unir as forças de humanos e máquinas é o pensamento que deve levar empresas a realmente se desenvolverem com o uso da I.A
Conarec 2019
Robotização: o trabalho humano ainda tem espaço?Para os executivos da Next e FordCredit, sim
Inovação
Pets robôs podem ser próxima tendência do futuroEstudantes de engenharia e design da Universidade de Cincinnati pensam em uma renovação para as opções de animais automatizados do mercado. O objetivo do empreendimento, é o de torna-los cada vez mais parecidos com animais de verdade
Inovação
Amazon substitui funcionários por máquinas. O que muda?Empresa substituiu 1.300 pessoas por inteligência artificial capaz de empacotar produtos. Novidade reforça um novo cenário mundial. O que muda?
Inovação
Quem mexeu no meu emprego? Os efeitos colaterais da automaçãoDepois do trabalho braçal, robôs assumem atividades cognitivas. A pergunta é: onde os humanos vão arrumar dinheiro para consumir o que a máquina produz?
Inovação
“Automação no atendimento é questão de sobrevivência”, aponta diretor da CallflexAlexandre Azzoni, diretor Comercial da Callflex, destaca a importância da automação para alargar as estreitas margens de lucro nos serviços de atendimento
Inovação
O desempenho das indústrias na corrida dos robôsPesquisa diz que a revolução dos robôs será consolidada em 3 anos, com mais bots que gente atendendo os consumidores. Saiba como as indústrias estão se preparando
Inovação
Quem primeiro pode perder o emprego para as máquinas? Saiba o que o Walmart dizEm estudo, Walmart investiga como promover a automação sem destruir emprego e renda. Saiba qual perfil de trabalhador deve sofrer os primeiros impactos
Experiência
O atendimento voltado à intençãoCom um propósito digital diferenciado, a Neobpo busca a criação e oferta de soluções de CRM e BPO em sintonia com o novo momento no mercado de relacionamento com clientes
Experiência
Verint entre as melhores no processo de automação robóticaA Verint foi citada no mais recente Guia do Mercado de Software de Robotic Process Automation (RPA), do Gartner – líder mundial no fornecimento de tecnologia, pesquisa e aconselhamento imparcial de tecnologia
Comportamento
Onde os robôs se saem melhor do que a genteSeminário da KPMG discutiu, nesta quinta-feira, os impactos da nova mão de obra robotizada.