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Como humanos e máquinas podem revolucionar a experiência do cliente?

Saber equilibrar e unir as forças de humanos e máquinas é o pensamento que deve levar empresas a realmente se desenvolverem com o uso da I.A

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Robotização: o trabalho humano ainda tem espaço?

Para os executivos da Next e FordCredit, sim

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Pets robôs podem ser próxima tendência do futuro

Estudantes de engenharia e design da Universidade de Cincinnati pensam em uma renovação para as opções de animais automatizados do mercado. O objetivo do empreendimento, é o de torna-los cada vez mais parecidos com animais de verdade

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Amazon substitui funcionários por máquinas. O que muda?

Empresa substituiu 1.300 pessoas por inteligência artificial capaz de empacotar produtos. Novidade reforça um novo cenário mundial. O que muda?

Quem mexeu no meu emprego? Os efeitos colaterais da automação

Depois do trabalho braçal, robôs assumem atividades cognitivas. A pergunta é: onde os humanos vão arrumar dinheiro para consumir o que a máquina produz?

Automação no atendimento é questão de sobrevivência, aponta diretor da Callflex

Alexandre Azzoni, diretor Comercial da Callflex, destaca a importância da automação para alargar as estreitas margens de lucro nos serviços de atendimento

O desempenho das indústrias na corrida dos robôs

Pesquisa diz que a revolução dos robôs será consolidada em 3 anos, com mais bots que gente atendendo os consumidores. Saiba como as indústrias estão se preparando

Quem primeiro pode perder o emprego para as máquinas? Saiba o que o Walmart diz

Em estudo, Walmart investiga como promover a automação sem destruir emprego e renda. Saiba qual perfil de trabalhador deve sofrer os primeiros impactos

O atendimento voltado à intenção

Com um propósito digital diferenciado, a Neobpo busca a criação e oferta de soluções de CRM e BPO em sintonia com o novo momento no mercado de relacionamento com clientes

Verint entre as melhores no processo de automação robótica

A Verint foi citada no mais recente Guia do Mercado de Software de Robotic Process Automation (RPA), do Gartner líder mundial no fornecimento de tecnologia, pesquisa e aconselhamento imparcial de tecnologia

Onde os robôs se saem melhor do que a gente

Seminário da KPMG discutiu, nesta quinta-feira, os impactos da nova mão de obra robotizada.