Por que o novo decreto do SAC poderia ser chamado de lei da omnicanalidade?
Uma das novidades do decreto do SAC é o estímulo a integração de canais, a chamada omnicanalidade. Veja o que a norma afirma sobre o tema
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Novo decreto do SAC: empresas de telemarketing preocupadas com 1,4 milhão de empregos
A Associação Brasileira de Telesserviços (ABT) falou sobre o novo decreto e demonstrou preocupação com a continuidade dos empregos de parte das 1,4 milhão de pessoas que atuam no setor
Exclusivo: texto final do decreto do SAC obriga telefone e atendimento humanizado
A Senacon encaminhou para a consultoria jurídica do Ministério da Justiça o texto final do novo decreto do SAC. Nele, está previsto a "volta" da obrigatoriedade do atendimento telefônico humanizado. Veja quando a lei entra em vigor