Vivemos uma espécie de letargia que nos "impede" de reagir às barbaridades do mundo real? Confira a opinião da colunista…
Experiência do cliente segue sendo ponto principal para as empresas de diversos setores
Com o fim da restrição e isolamento social, as lojas estão diante de um novo consumidor, mais exigente
Com o aumento das vendas do varejo no fim do ano, é essencial que as empresas de logística trabalhem em…
Conforme a presença digital das marcas cresce, aumenta também a necessidade de monitoramento da performance nas redes sociais, a fim…
Em meio à crise, exigências crescem enquanto empresas têm dificuldade em atender os desejos dos clientes, indica estudo
Plataforma do ramo imobiliário registra resultados históricos impulsionados por inovações em decorrência da antecipação das necessidades dos clientes
Com 81 pontos de Net Promoter Score (NPS), resultado reflete o compromisso do banco em cativar o cliente
Cada vez mais focadas da experiência digital, marcas buscam aprimorar o contato com o cliente e mensurar sua felicidade com…
Se você costuma demorar menos de uma hora para responder no WhatsApp, mas isso se estende para quatro horas por…
Mais do que nunca é preciso pensar as palavras ao atender
Com o consumidor passando cada vez mais tempo nas redes sociais, as empresas se movimentam para garantir a satisfação do…
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