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Senacon
Senacon investiga suposto vazamento de dados de empresa de telecom

A acusação se refere à supostos vazamentos de dados e valores de dívidas dos consumidores por meio de um serviço da operadora de telefonia Tim

Facebook
Facebook ouve os nossos áudios? Senacon quer explicações sobre o assunto

Após denúncias, Secretaria Nacional do Consumidor quer entender a prática do Facebook de gravar e ouvir os áudios dos usuários

convenção coletiva
Convenção coletiva no direito do consumidor? Essa é a ideia da Senacon

A discussão sobre a cobrança da taxa de conveniência na venda de ingressos levou a Senacon a discutir o uso de um mecanismo usado na Justiça do Trabalho: a convenção coletiva

Facebook
Cambridge Analytica: Senacon quer mais informações do Facebook

Informações sobre o caso Cambridge Analytica enviadas pelo Facebook foram consideradas insuficientes pela Senacon. Agora, a rede social tem 10 dias para apresentar provas complementares

telecomunicações
Empresas de telecomunicações se comprometem a fazer 3 ligações por dia

Empresas de telecomunicações entregaram uma carta à Secretaria Nacional do Consumidor com os primeiros compromissos da autorregulação do setor. Veja

robôs
Senacon deve regulamentar o uso de robôs atendentes até o fim deste semestre

A Secretaria Nacional do Consumidor deve apresentar uma portaria com regras para o uso de robôs de atendimento até o fim deste semestre. Veja a pesquisa que embasou a decisão do órgão público

consumidor
Senacon e Procon SP anunciam testes de um novo modelo de solução de conflito

O projeto piloto é um esforço para resolver um problema do consumidor.gov.br: em média, 80% das queixas são resolvidas na plataforma. Mas e os outros 20%?

consumidor
Antes do processo judicial, o consumidor.gov.br

A Senacon e o CNJ assinaram um termo de cooperação que pode combater a chamada judicialização no consumo. O cliente que quiser processar uma empresa será orientado a tentar um acordo pré-judicial na plataforma Consumidor.gov.br

Entenda como será a futura Autoridade Nacional de Proteção de Dados

A Consumidor Moderno obteve o parecer que sugere o modelo de autoridade que será responsável pela Lei Geral de Proteção de Dados. O documento vai à votação no dia 7

Era do Diálogo
A Era do Diálogo: as mudanças irreversíveis para 2019

Abertura do Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor contou com palestra de Luciano Benetti Timm, Secretário Nacional do Consumidor - Senacon, que trouxe perspectivas para 2019

Setor de telecomunicações concentra mais de 40% das reclamações no Consumidor.gov.br

A informação está presente no boletim do Consumidor em Números, levantamento lançado pela Secretaria Nacional do Consumidor na semana passada. Veja outros números

Senacon vai retomar o debate sobre a revisão da “Lei do SAC”

A afirmação é do secretário da Senacon, Luciano Benetti Timm. Entre outros pontos sobre o decreto do SAC, ele opinou sobre a obrigação de atender o cliente em até um minuto

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