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SENACON

O Brasil precisa de relações mais verdadeiras, inclusive de consumo

A construção de um relacionamento saudável entre empresas e clientes vai muito além de um bom atendimento - demanda transparência. Entenda a reflexão

As principais reclamações registradas pelos consumidores em 2017

Levantamento anual realizado pelo Sindec mostra os setores que mais apresentaram reclamações e quais problemas mais afligem a população. Veja

Secretaria Nacional do Consumidor tem novo comando

Ministério da Justiça oficializou o nome de Ana Lucia Vasconcellos, que trabalhou no Procon São Paulo. Conheça um pouco de sua trajetória

Facebook entra na mira da Secretaria Nacional do Consumidor

Depois do pedido de explicações do Procon SP, agora é a vez da Secretaria Nacional do Consumidor pedir explicações ao Facebook sobre o vazamento de dados

Não é ilegal a cobrança por marcação de assento no avião, diz governo

O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), não viu ilegalidade na cobrança anunciada pela Gol. Entenda

Varejo
Consumidor.gov.br é o serviço digital público mais bem avaliado, diz CGU

A plataforma de mediação de conflitos entre consumidores e clientes foi o serviço público digital mais bem avaliado do governo, segundo uma auditoria feita da Controladoria Geral da União. No entanto, o site sofre com a falta de dinheiro

É oficial: secretário nacional do consumidor pede demissão

Arthur Rollo publicou vídeo em uma rede social para falar sobre a exoneração e também os motivos que levaram o seu desligamento. Veja

Secretário Nacional do Consumidor fica no cargo até a próxima segunda

Em entrevista a Consumidor Moderno, Arthur Rollo confirmou que pedirá demissão do cargo no próximo dia 19. Ele é autor da minuta que revisa o decreto do SAC

EXCLUSIVO: CONHEÇA O TEXTO DO NOVO DECRETO DO SAC

O decreto do SAC é a norma que define as regras para o atendimento ao cliente no Brasil. O novo texto traz novidades, como a reclamação por meio digital e inclui agora o e-commerce. Veja o texto completo

Planos de saúde e bagagem aérea: a defesa do consumidor em 2018

Durante encontro, Arthur Rollo, da Senacon, e Paulo Miguel, diretor do Procon São Paulo, discutiram as prioridades para a defesa do consumidor em 2018

Quais os principais temas da defesa do consumidor em 2018?

Em entrevista à Consumidor Moderno, o secretário nacional do consumidor, Arthur Rollo, falou sobre a última Black Friday e até dos rumores de sua exoneração

Um caminho para o decreto do SAC

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) fará mudanças no decreto do SAC. O assunto foi discutido em um fórum com a participação de empresas e Procons