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SENACON

Facebook entra na mira da Secretaria Nacional do Consumidor

Depois do pedido de explicações do Procon SP, agora é a vez da Secretaria Nacional do Consumidor pedir explicações ao Facebook sobre o vazamento de dados

Não é ilegal a cobrança por marcação de assento no avião, diz governo

O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), não viu ilegalidade na cobrança anunciada pela Gol. Entenda

Consumidor.gov.br é o serviço digital público mais bem avaliado, diz CGU

A plataforma de mediação de conflitos entre consumidores e clientes foi o serviço público digital mais bem avaliado do governo, segundo uma auditoria feita da Controladoria Geral da União. No entanto, o site sofre com a falta de dinheiro

É oficial: secretário nacional do consumidor pede demissão

Arthur Rollo publicou vídeo em uma rede social para falar sobre a exoneração e também os motivos que levaram o seu desligamento. Veja

Secretário Nacional do Consumidor fica no cargo até a próxima segunda

Em entrevista a Consumidor Moderno, Arthur Rollo confirmou que pedirá demissão do cargo no próximo dia 19. Ele é autor da minuta que revisa o decreto do SAC

EXCLUSIVO: CONHEÇA O TEXTO DO NOVO DECRETO DO SAC

O decreto do SAC é a norma que define as regras para o atendimento ao cliente no Brasil. O novo texto traz novidades, como a reclamação por meio digital e inclui agora o e-commerce. Veja o texto completo

Planos de saúde e bagagem aérea: a defesa do consumidor em 2018

Durante encontro, Arthur Rollo, da Senacon, e Paulo Miguel, diretor do Procon São Paulo, discutiram as prioridades para a defesa do consumidor em 2018

Quais os principais temas da defesa do consumidor em 2018?

Em entrevista à Consumidor Moderno, o secretário nacional do consumidor, Arthur Rollo, falou sobre a última Black Friday e até dos rumores de sua exoneração

Um caminho para o decreto do SAC

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) fará mudanças no decreto do SAC. O assunto foi discutido em um fórum com a participação de empresas e Procons

Secretaria Nacional do Consumidor lança plataforma sobre recall

O site da Senacon surgiu após o aumento do número de recalls nos últimos anos. Veja como usar a plataforma

Celebrar multa via TAC por desrespeito ao consumidor ficou mais difícil

Até pouco tempo, empresas recorriam de multas por desrespeito ao consumidor por meio de compromissos chamados Termo de Ajustamento do Consumidor (TAC). Isso mudou no mês passado

Igualar o preço entre homens e mulheres ou fechar a balada?

A medida radical está presente no projeto de um vereador paulistano. Entenda