Fintechs terão políticas de relacionamento semelhante aos bancos
Fintechs deverão disponibilizar canais de comunicação como centrais de atendimento e ouvidorias; veja a opinião do setor sobre a nova resolução do Banco Central
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Tag Serviços Financeiros
Os benefícios do embedded finance para a sua marca
Cada vez mais comum no Brasil, o embedded finance é uma maneira de tornar a marca mais atrativa para os consumidores. Entenda
Customer Experience determina quem terá sucesso no Open Banking
Em artigo, Diretor Regional da Medallia Brasil explora a importância da experiência do cliente para cada player do ecossistema brasileiro de Open Banking
O banco do futuro é acessível e conectado
O Mercantil do Brasil adotou o uso de aplicativo, chatbot e WhatsApp, mas sempre apostando em recursos que facilitam a experiência
Futuro das fintechs pede entendimento sobre gerações, personalização e dados
Especialista comenta desafios gerais das fintechs e neobanks diante do nascente modelo de serviços orientado ao CX
Banking as a service: os principais desafios para varejistas implementarem
Assim como toda inovação, a tecnologia financeira traz inúmeros benefícios, mas os desafios são muitos
Retailtechs de fidelidade estão em ponto de ebulição no e-commerce
Marketplaces tendem a adotar sistemas de desconto e cashback em sua tendência de formação de ecossistema, impulsionando startups
Banking as a service conquista corporações com produtos personalizados
A busca por inovação é uma tendência, e o Banking as a Service vem para personalizar necessidades de empresas e clientes
Claro comprova que há relação entre conectividade e respeito ao cliente
Com a meta de estar à frente do mercado e entregar o que há de melhor aos clientes, a Claro se destaca em reconhecimento da Consumidor Moderno
Como o mercado financeiro usa os dados: 7 lições
O grande porte dos bancos, em geral, pode trazer desafios no processo operacional da gestão de dados. Entenda como as empresas podem lidar com isso
CFO do Carrefour fala sobre nova conta digital que será lançada em 2020
O objetivo da plataforma será atender os 70% de clientes que hoje não conseguem ter seu pedido de cartão Carrefour aprovado
Stone lança conta digital
Aberta gratuitamente e sem tarifa, a conta virá acompanhada de um cartão pré-pago Mastercard sem anuidade para compras presenciais ou no e-commerce