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Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor

LGPD
Por dentro da LGPD: coautor do texto da lei faz projeções para o Brasil

Danilo Doneda, coautor do texto da Lei Geral de Proteção de Dados, participou de sabatina onde fez projeções sobre o impacto das novidades nas relações de consumo

Plataformas de Mediação
Como as plataformas digitais vão revolucionar a mediação de conflitos judiciais

Canais como o consumidor.gov se mostram como alternativa eficiente para a mediação de conflitos e redução de casos que tramitam na Justiça. Entenda

iFood, Next e 99 defendem o básico bem feito

Durante o Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor, executivos de iFood, Next e 99 explicam como reagir diante do pós-consumidor

Os canais mudaram, mas o diálogo com o cliente é indispensável

Em debate, empresas apresentaram desafios e soluções ligados ao relacionamento com o cliente. O Secretário Nacional do Consumidor também participou do painel

Como a Qualicorp colocou o atendimento ao cliente no centro da estratégia

Juliana Pereira, diretora-executiva da área de clientes da Qualicorp, mostra quais foram os passos para colocar a jornada do cliente no centro do negócio

Empresas Legais 2018: conheça os destaques do reconhecimento

Iniciativa promovida pelo Grupo Padrão reconhece as companhias que se dedicaram com mais afinco à resolução de conflitos. Conheça

Precisamos falar sobre o direito do consumidor digital

Qual é o limite da atuação digital das empresas na vida do consumidor? Debate do Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor tentou encontrar algumas respostas. Confira

Relações de consumo saudáveis precisam de diálogo, não de reclamação

As empresas buscam formas de resolver os problemas do consumidor e reduzir cada vez mais o litígio. E é o diálogo entre todas as partes que permite que isso seja real

Será que as lawtechs podem ajudar a reduzir o litígio?

No primeiro dia do Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor, especialistas falam sobre o uso da tecnologia no mercado jurídico

O Brasil precisa de relações mais verdadeiras, inclusive de consumo

A construção de um relacionamento saudável entre empresas e clientes vai muito além de um bom atendimento - demanda transparência. Entenda a reflexão