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Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor

digital
Já ouviu falar do homo digitalis?

Esse foi o tema do painel de encerramento do Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor. Os painelistas discutiram o impacto da cultura digital no homem

SACs devem assumir papel fundamental para o bom entendimento da LGPD
SACs devem assumir papel fundamental para o bom entendimento da LGPD

Informação e conscientização do consumidor sobre o uso de seus dados estão entre os principais desafios das empresas após a aprovação da lei. Veja como elas podem se preparar

Tecnologia em prol do diálogo: desafios e soluções

Conheça alguns dos desafios vividos pelas empresas quando o assunto é mediação. A tecnologia pode colaborar com alguns deles. Entenda

“Metas ousadas podem corromper”, diz coordenador da Lava-Jato

Aplaudido de pé, o procurador da República Deltan Dallagnol falou, durante o Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor, sobre a ética nos negócios

Consumidor
O dilema da mediação: 4 anos ou 10 dias para resolver um problema?

Representantes de órgãos públicos e privados debateram a necessidade de impulsionar o uso da plataforma consumidor.gov para a mediação de conflitos

O Brasil do futuro já está em construção

Temas como polarização, políticas públicas e responsabilidade diante do País foram assunto de debate no Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor. Confira

LGPD
Por dentro da LGPD: coautor do texto da lei faz projeções para o Brasil

Danilo Doneda, coautor do texto da Lei Geral de Proteção de Dados, participou de sabatina onde fez projeções sobre o impacto das novidades nas relações de consumo

Especialistas debatem os desafios da autorregulação

Executivos de empresas e agências reguladoras falaram sobre as oportunidades e os desafios de se antecipar ao Estado na criação de normas próprias

Plataformas de Mediação
Como as plataformas digitais vão revolucionar a mediação de conflitos judiciais

Canais como o consumidor.gov se mostram como alternativa eficiente para a mediação de conflitos e redução de casos que tramitam na Justiça. Entenda

iFood, Next e 99 defendem o básico bem feito

Durante o Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor, executivos de iFood, Next e 99 explicam como reagir diante do pós-consumidor

Os canais mudaram, mas o diálogo com o cliente é indispensável

Em debate, empresas apresentaram desafios e soluções ligados ao relacionamento com o cliente. O Secretário Nacional do Consumidor também participou do painel

Como a Qualicorp colocou o atendimento ao cliente no centro da estratégia

Juliana Pereira, diretora-executiva da área de clientes da Qualicorp, mostra quais foram os passos para colocar a jornada do cliente no centro do negócio