Por dentro dos bots: como e por quem eles são criados?
Do Brasil para o mundo: os motivos do sucesso da Iana, a bot da Havaianas
O futuro da experiência do cliente, segundo a Sitel
Como a inteligência artificial pode contribuir para a evolução dos agentes
O colaborador está melhor em casa e os negócios também ganham com isso
A realidade sobre o aprendizado de um bot e o papel da IA
O efeito do home office no atendimento
Millennials estão errados: vale crescer em uma empresa
Redes sociais: da busca ao acolhimento
WhatsApp: o que a sua empresa ainda precisa saber sobre esse canal?
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Da tradição aos novos negócios
Transformando a comunicação em resultado: como falar a língua do cliente?
2TikTok Kitchen: como a plataforma chinesa vai revolucionar a experiência phygital no setor de restaurantes
3Autenticação em dois fatores é realmente eficaz na prevenção de fraude?
4Como o marketing de influência pode colaborar na experiência do cliente
5Quais as tendências de CX do setor financeiro para 2022?
Um novo mundo: desafios e promessas do metaverso para os varejistas
O consumidor é a prioridade zero: o shopping experience como determinante do crescimento
Tendências que vão moldar o varejo em 2022: quais são os modelos vencedores?
