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Speech Analytics

BMG
Como o speech analytics ajuda o BMG a aumentar a eficiência de seu atendimento

Banco consegue analisar até os sentimentos dos consumidores. Solução ajudou a empresa a reduzir em 80 segundos o tempo de atendimento

Speech Analytics
Speech Analytics: A ciência por trás da solução

Bastante conhecida no mercado, a ferramenta de Speech Analytics permite saber o que é dito pelo cliente e entender, de forma estratégica, o que ele espera da empresa

Você sabe o que significa Speech Analytics?

Esse foi um dos assuntos desse painel do Conarec, que coloca em evidência a voz do consumidor dentro da empresa. Literalmente

O potencial do canal de voz para as empresas

O velho hábito de falar ao telefone ainda é forte. De acordo com a Verint, este é um canal de grande valia no engajamento do cliente