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Como anda o atendimento via redes sociais?

Estudo da Sprinklr revela como as empresas se comportam quando o assunto é o tempo de resposta às demandas do consumidor pelas redes sociais

Zero atrito com o consumidor. Uma utopia?

Executivos de diferentes áreas debateram a importância de reduzir o atrito na comunicação com o cliente. Um sonho possível ou mera utopia?