Companhias aéreas focam no consumidor
Meta é zerar os índices de judicialização pela melhoria dos canais de atendimento e de uso de instrumentos de mediação
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Multiplus faz parceria com a TAM
Site da Multiplus passa a concentrar resgates de passagens aéreas TAM e parceiras
Viagens, reclamações e os problemas para o consumidor
O Procon estadual de São Paulo elaborou um ranking de agências de viagem e de companhias aéreas. Decolar.com e TAM Linhas Aéreas ocupam respectivamente as primeiras posições de cada um.
TAM tem bens penhorados por voo atrasado
Segundo juiz, é obrigação da empresa aérea ter a aeronave disponível para fazer o vôo que vendeu na hora exata, sem espaço para manutenções tardias ou problemas técnicos de última hora