Experiência
Tecnologias disruptivas reinventam a experiência do cliente no varejoTransformação digital sai do discurso e estabelece novos conceitos de competitividade entre os players varejistas
Comportamento
Índice de confiança do brasileiro na tecnologia recua 10% no segundo semestreIndicador de Confiança Digital (ICD), divulgado por professor da Fundação Getúlio Vargas, detalha que eleição trouxe receio ao brasileiro
Comportamento
Serviços de localização transformam a experiência da loja físicaPor mais influente que seja o ambiente digital, a loja física ainda é essencial para a estratégia de uma empresa. Entenda como a tecnologia pode colaborar, segundo a In Loco
Inovação
Inovação no pós atendimento rende frutos na jornada do consumidorPlayers de tecnologia concentram esforços na criação de diferentes personas e culturas de clientes
Experiência
DNK e Opus Software firmam parceria de tecnologiaCom mais de 10 anos de atuação, empresas se unem na criação de soluções de alto impacto na jornada do cliente. Saiba mais
Experiência
Emirates vai realizar check-in dos passageiros via reconhecimento biométricoCompanhia aérea já realizou testes no Aeroporto Internacional de Dubai. Novidade da Emirates elimina filas e pode até ajudar passageiros atrasados
Inovação
O monitoramento da tecnologia pode impactar modelos de negócioA definição de uma equipe capacitada para garantir o uso ideal da tecnologia pode mudar a experiência de uma empresa com os clientes
Inovação
Tesla: muito além do desenvolvimento de carrosO que uma experiência na Tesla pode ensinar sobre posicionamento de marca e visão de futuro? Confira em novo artigo de Natanael Sena
Experiência
Omnicanalidade também é métodoCEO da Plusoft revela a forma como, ao implantar a solução omnichannel, a empresa colabora também com ganhos de eficiência
Experiência
A voz como elemento de personalização da gestão financeira do dia a diaA expressão “voz de comando” nunca teve tanto significado. O Money 20/20 trouxe diversas ideias sobre como a voz, combinadas com tecnologia biométrica e estudos de CX dão mais poder aos consumidores
Comportamento
Antes de investir em IA, conheça a inteligência relacionalO uso da tecnologia precisa ser acompanhado de métodos cada vez mais empáticos. Caso contrário, o relacionamento não evoluirá
Experiência
Busup: plataforma espanhola de fretamento de ônibus chega ao BrasilServiço promete transporte mais barato para ir e voltar do trabalho. Busup também freta veículos para grandes eventos