Inovação
O segredo do novo tênis da Nike não está no ajuste automáticoFabricante entende o valor dos dados e lança produto que vai usá-los para mudar o jeito de praticar esportes. Novidade é apenas a ponta do iceberg
Inovação
Marcas de sucesso no mercado brasileiro demandam estratégias disruptivasArtigo de Valkiria Garré, CEO Kantar Insights Brasil, traz reflexões sobre o próximo passo dos principais players após robustos investimentos em transformação digital. Confira
Inovação
A evolução dos talkbots para omnibotsA tecnologia evoluiu e, hoje, o cliente já pode trocar de canal quando quiser e, mesmo assim, continuar falando com um robô
Comportamento
Os insights são um impulso para a inovaçãoDiante da quantidade e variedade de dados, é essencial dedicar-se a conhecer o cliente. E essa perspectiva tem mudado empresas de diversos setores
Experiência
Tecnologias disruptivas reinventam a experiência do cliente no varejoTransformação digital sai do discurso e estabelece novos conceitos de competitividade entre os players varejistas
Comportamento
Índice de confiança do brasileiro na tecnologia recua 10% no segundo semestreIndicador de Confiança Digital (ICD), divulgado por professor da Fundação Getúlio Vargas, detalha que eleição trouxe receio ao brasileiro
Comportamento
Serviços de localização transformam a experiência da loja físicaPor mais influente que seja o ambiente digital, a loja física ainda é essencial para a estratégia de uma empresa. Entenda como a tecnologia pode colaborar, segundo a In Loco
Inovação
Inovação no pós atendimento rende frutos na jornada do consumidorPlayers de tecnologia concentram esforços na criação de diferentes personas e culturas de clientes
Experiência
DNK e Opus Software firmam parceria de tecnologiaCom mais de 10 anos de atuação, empresas se unem na criação de soluções de alto impacto na jornada do cliente. Saiba mais
Experiência
Emirates vai realizar check-in dos passageiros via reconhecimento biométricoCompanhia aérea já realizou testes no Aeroporto Internacional de Dubai. Novidade da Emirates elimina filas e pode até ajudar passageiros atrasados
Inovação
O monitoramento da tecnologia pode impactar modelos de negócioA definição de uma equipe capacitada para garantir o uso ideal da tecnologia pode mudar a experiência de uma empresa com os clientes
Inovação
Tesla: muito além do desenvolvimento de carrosO que uma experiência na Tesla pode ensinar sobre posicionamento de marca e visão de futuro? Confira em novo artigo de Natanael Sena