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Tecnologia

O segredo do novo tênis da Nike não está no ajuste automático

Fabricante entende o valor dos dados e lança produto que vai usá-los para mudar o jeito de praticar esportes. Novidade é apenas a ponta do iceberg

Marcas de sucesso no mercado brasileiro demandam estratégias disruptivas

Artigo de Valkiria Garré, CEO Kantar Insights Brasil, traz reflexões sobre o próximo passo dos principais players após robustos investimentos em transformação digital. Confira

A evolução dos talkbots para omnibots

A tecnologia evoluiu e, hoje, o cliente já pode trocar de canal quando quiser e, mesmo assim, continuar falando com um robô

Os insights são um impulso para a inovação

Diante da quantidade e variedade de dados, é essencial dedicar-se a conhecer o cliente. E essa perspectiva tem mudado empresas de diversos setores

Tecnologias disruptivas reinventam a experiência do cliente no varejo

Transformação digital sai do discurso e estabelece novos conceitos de competitividade entre os players varejistas

Índice de confiança do brasileiro na tecnologia recua 10% no segundo semestre

Indicador de Confiança Digital (ICD), divulgado por professor da Fundação Getúlio Vargas, detalha que eleição trouxe receio ao brasileiro

Serviços de localização transformam a experiência da loja física

Por mais influente que seja o ambiente digital, a loja física ainda é essencial para a estratégia de uma empresa. Entenda como a tecnologia pode colaborar, segundo a In Loco

Inovação no pós atendimento rende frutos na jornada do consumidor

Players de tecnologia concentram esforços na criação de diferentes personas e culturas de clientes

DNK e Opus Software firmam parceria de tecnologia

Com mais de 10 anos de atuação, empresas se unem na criação de soluções de alto impacto na jornada do cliente. Saiba mais

Emirates vai realizar check-in dos passageiros via reconhecimento biométrico

Companhia aérea já realizou testes no Aeroporto Internacional de Dubai. Novidade da Emirates elimina filas e pode até ajudar passageiros atrasados

O monitoramento da tecnologia pode impactar modelos de negócio

A definição de uma equipe capacitada para garantir o uso ideal da tecnologia pode mudar a experiência de uma empresa com os clientes

Tesla: muito além do desenvolvimento de carros

O que uma experiência na Tesla pode ensinar sobre posicionamento de marca e visão de futuro? Confira em novo artigo de Natanael Sena

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