Experiência de compra a Casa Vivo tem segurança inteligente e reflete novo posicionamento, de telecom para uma empresa de tecnologia
A nova identidade visual do maior Congresso em CX do mundo acompanha as mudanças do mercado e reflete a cultura contemporânea da empresa
Executivos avaliam o "digital divide" sob a perspectiva da IA e relatam como suas empresas trabalham para evitar o fenômeno
Pesquisa aponta que leitores mais jovens não se interessam por livros escritos por robôs; por outro lado, plataformas digitais para publicação disparam na sua preferência
Yasmine Antacli, Diretora de Marketing da Unilever, explica como é possível desenvolver produtos relevantes e com propósito real para o consumidor brasileiro
Assistente virtual e construção de sites são as ferramentas de IA mais usadas por profissionais de micro e pequenas empresas, aponta pesquisa
O Opice Blum acaba de conquistar o selo no Cubo Partner Itaú 2024, um dos maiores ecossistemas de inovação da América Latina
Alto índice de solução no SAC dos bancos é prova do comprometimento das instituições financeiras em oferecer atendimento ágil e eficaz.
Pesquisa de Inovação Semestral (Pintec) demonstrou que 84,9% das indústrias de médio e grande porte utilizam tecnologia digital avançada
Às vésperas do aniversário da nova Lei do SAC, é hora de refletir: será que o atendimento telefônico pode ser substituído pelo WhatsApp?
Estudo realizado em 10 países mostra preocupações com regulamentações, ética e segurança de dados
Reflexões no Dia do Consumidor: O avanço das IA generativas redefinem a relação entre empresas e clientes, impulsionando a personalização e a eficiência no comércio.