Neste ano, a AeC realizou 55 milhões de interações digitais. O uso de uma solução em nuvem foi determinante para alcançar esse número
Os golpes evoluem a cada ano, acompanhando o avanço da tecnologia; tanto consumidores quanto varejistas são alvos dos fraudadores
Vivemos uma era onde a tecnologia e a empatia nos ensinam que é possível se colocar no lugar outro e propor uma solução que traga assistência ao consumidor
A tecnologia é uma aliada operacional indispensável na busca por um posicionamento consolidado e capaz de corresponder às demandas dos consumidores
Relatório da CB Insights traz resultados do terceiro trimestre para o setor, que foi fortemente impactado pela pandemia da Covid-19
O conceito de Humanização 5.0 faz parte de uma tecnologia criada pela MindBe com foco em acompanhar toda a jornada do consumidor
O consumidor de hoje, ao buscar um aprendizado, quer resultados urgentes. Nesse cenário, a microformação ganha relevância. Entenda o conceito
Na contramão de milhares de empresas, a Algar Tech soube se manter em crescimento e inovar durante a crise que marcou 2020 – sempre colocando as pessoas em primeiro lugar
“Plataformas digitais viraram um oásis para aqueles que estavam com dificuldades para resolver problemas cotidianos”, diz fundador da GetNinjas
Para investir em CX, muitas empresas recorrem a análise de dados. Confira a história de alguns parceiros da NICE que optaram por essa tecnologia
A tecnologia sempre foi criticada por distanciar as relações humanas. Na pandemia, porém, ela foi a principal responsável por promover novas relações
A partir de uma metodologia única, o Prêmio CONAREC reconhece Empresas Contratantes, CPOs e Parceiros e Fornecedores de Soluções. Conheça os vencedores