Fusão de potências: Mitel e Unify, uma nova era em comunicações
A fusão entre Mitel e Unify cria uma gigante de soluções de comunicação, impulsionada pela IA, redefinindo a experiência do cliente e liderando o mercado global
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Tag TELECOM
Anatel atualiza direitos do consumidor em telecomunicações
Novidades, que tratam de fidelidade, regras para multas e contratação entrarão em vigor em setembro de 2024
Chama o TI! Setor de telecomunicações vai gerar 34,6 mil empregos até 2025
Estudo aponta crescimento de emprego em telecomunicações no Brasil, mas a falta de mão de obra especializada ainda é um desafio
Atendimento telefônico ainda é o mais democrático e acolhedor
Painel da Era do Diálogo discute Nova Lei do SAC e aborda os desafios da democratização dos canais digitais de atendimento ao cliente
Confirmação via SMS dá mais segurança para portabilidade numérica
Anatel inclui nova etapa de segurança na hora do consumidor migrar de operadora de telefonia na tentativa de evitar golpes de portabilidade
Empresas de telecomunicações: Mais investimentos, mais resultados
Setor investiu R$ 38,1 bilhões em 2022, 7,3% a mais do que em 2021. Aumento do investimento gera empregos e melhora acesso a serviços
Mais uma vez, planos de saúde estão no topo do ranking de reclamações
Em dez anos, apenas uma vez operadoras de planos de saúde escaparam de liderar reclamações dos consumidores, segundo Idec
Como a startup Nomo planeja movimentar o setor de telecom
Inspirada nas fintechs, a empresa vê nas inovações tecnológicas o segredo para se sobressair no mercado.
Quais serão os desafios e oportunidades de TI e Telecom para 2023
Mercado de TIC no Brasil deve crescer, mas empresas precisarão se realinhar ao ESG.
TIM é multada em mais de 4 milhões de reais por telemarketing abusivo
Procon multa TIM por ligações para consumidores inscritos em lista de privacidade ou que pediram o bloqueio de chamadas no “NãoMePerturbe”
Lojas físicas da Claro terão Código de Defesa do Consumidor em Braille
Operadora já disponibilizava o Código em Libras e a versão em braille vem reforçar a preocupação da Claro com diversidade e inclusão
Anatel anuncia redução de chamadas curtas e divulga lista de empresas “ofensoras”
Queda no número de chamadas foi de cerca de 40%. Nenhuma das empresas de contact center associadas à ABT foram citadas em lista divulgada hoje