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TELECOMUNICAÇÕES

Por que ficamos tão bravos com nossos celulares?

Por que, apesar de serem as heroínas da comunicação, as empresas de telecomunicações acabam criando uma relação insatisfatória com o cliente?

A sociedade precisa do setor de telecomunicações

Confira o que foi discutido no evento que reuniu as empresas de telecomunicações, órgãos de defesa e o secretário Nacional do Consumidor, Armando Luiz Rovai

Sabia que dá para cancelar automaticamente serviços de telefonia?

Para quem não está mais satisfeito com seu serviço de telecomunicações ou simplesmente descobriu que aquele serviço contratado não é o mais adequado, dá para cancelar automaticamente pela internet, sem precisar falar com um atendente. Esse cancelamento automático deve ser processado pela operadora em, no máximo, dois dias úteis. Outra regra interessante trata do retorno […]

Multicanalidade e valor agregado

A ideia é atender ao gosto de todos os clientes, que são muitos

Como irritar um cliente

Ligações exageradas: não dá! Mesmo se oferecerem o produto que poderia mudar uma vida

Telecomunicações e as novas regras para o consumidor

No Conarec 2015, entidades e empresas debatem o Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC)

Operadoras de celulares podem ser proibidas de cobrar roaming

Os infratores estarão sujeitos às penalidades estabelecidas na Lei Geral de Telecomunicações

Operadoras lançam campanha sobre internet móvel

Empresas criaram um Código de Conduta para a Comunicação da Oferta de Internet Móvel

Desligamento de sinal analógico pode causar “apagão” na TV aberta?

Desligamento começa neste ano, de acordo com as informações da Anatel

Operadoras X redes sociais: a voz do consumidor

Posts das empresas tornam-se canais de reclamação para o consumidor

Consumidores de telefonia, internet e TV ganham novos direitos

Novos direitos previstos no Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações da Anatel passam a vigorar hoje, 10 de março

Ligações de telefone fixo para móvel ficarão mais baratas

As ligações locais e interurbanas realizadas a partir de telefones fixos para móveis terão sua tarifa reduzida para o usuário final. A queda é consequência da redução dos valores de referência para tarifas de remuneração de redes móveis determinada pela Anatel, conforme decisão tomada hoje pelo seu Conselho Diretor.