A Associação Brasileira de Telesserviços (ABT) falou sobre o novo decreto e demonstrou preocupação com a continuidade dos empregos de parte das 1,4 milhão de pessoas que atuam no setor
Em live promovida pela Conexis, conselheiro da Anatel defendeu a entrada de outros setores da economia no Não me Perturbe, um cadastro nacional de ligações indesejadas
De acordo com o órgão de defesa do consumidor paulista, cerca de 12 mil reclamações foram feitas este ano na comparação com o mesmo período de 2020
Em conversa com a CM, Claudio Tartarini, da ABT, falou da possibilidade da nova lei de telemarketing de São Paulo não apenas ser inconstitucional, mas também prejudicial aos pequenos e médios comerciantes paulistas
A norma mudou o que sabemos sobre telemarketing, proibiu mensagens de SMS e WhatsApp e ampliou a responsabilidade em caso de desrespeito. Bom para o consumidor? Nem todo mundo pensa assim
A novidade, válida em São Paulo, está prevista na Lei de número 17.334 /2021. Há também mudanças no ligações de telemarketing
Em campanha lançada nesta quinta (9), funcionários de call centers dizem como garantem o funcionamento de serviços de saúde, bancário, varejo e outros
Projeto de lei, aprovado na Assembleia Legislativa de São Paulo, prevê que as ligações de call center de serviços de telefonia só podem ocorrer de segunda a sexta
Um estudo produzido pela empresa Kurier Tecnologia mostra a quantidade processos na Justiça movido por consumidores contra empresas de telemarketing
Em novembro, entidades ligadas às empresas de contact center lançam a nova redação do Probare, o código de ética do setor. Veja o que muda
Empresas entregaram para a Anatel e Secretaria Nacional do Consumidor um documento onde assumem diversos compromissos no relacionamento com o cliente
Empresas de telecomunicações criaram regras do setor para oferecer produtos e serviços ao consumidor por telefone. Veja o que muda