Novo papel dos atendentes, avatares no metaverso e mais; confira as tendências elencadas por estudo da Accenture
Relatório revela os gostos, preferências e desagrados dos clientes dentro durante o processo de compra
Inovações e mudanças de comportamento que já estão guiando a forma como produzimos e consumimos
Mais do que nunca, empresas devem construir confiança a partir de uma atuação realmente mais inclusiva. Um novo elenco de questões sociais está emergindo e pedindo novas formas de engajamento. Confira
World Retail Congress traz o case de transformação digital e evolução do Walgreens, uma das mais poderosas redes de farmácias e varejo alimentar do mundo
World Retail Congress debate as causas e as transformações profundas que estão mudando a paisagem do varejo no mundo todo, Brasil incluído. Confira
World Retail Congress traz entrevista com Ron Johnson, o mítico idealizador do modelo da Apple Store. Como ele encara as mudanças no varejo atual?
Após três anos, World Retail Congress retoma edição presencial em Roma e discute as tendências e o novo panorama do varejo pós-pandemia
Beatriz Bachert, head de estratégia na HUB 16 01, e Léo Brazão, co-founder da HUB 16 01, comentam as tendências que foram destaque no SXSW
Falta de confiança, conteúdo irrelevante e anúncios invasivos estão entre os motivos; executivo aponta a experiência personalizada como solução para fomentar a inclusão digital
Confira os principais insights trazidos no SXSW 2022, que discutiu a descentralização financeiras, novas formas de narrativas criativas e mais
Estudo aponta tendências que endereçam a um novo modelo de consumo e que podem ser aplicadas em Customer Experience