Relatório global da Twilio analisa qual o sentimento dos consumidores com relação aos canais de comunicação pelos quais eles se relacionam com as marcas
No Magalu, WhatsApp Business tem impulsionado negócios da companhia e de seus parceiros. Aline Tenora La Motta, Gerente de Produto do LuizaLabs, explica.
Entenda a relação entre o uso dos dados, a personalização e a disponibilização de um atendimento que, com naturalidade, gera engajamento
Pesquisa realizada pela Twilio revela que 87% das empresas veem o engajamento digital como essencial ou muito importante para o seu sucesso; por isso, investimentos nesse sentido se tornam prioridade
Com a aceleração da digitalização do consumidor e das empresas durante a pandemia, o WhatsApp se tornou um canal de contato comum às marcas – mas não é sinônimo de experiência omnicanal e não garante o engajamento do cliente