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O engajamento dos clientes depende da conexão emocional

Existem estratégias e tecnologias que colaboram com a aproximação entre empresas e clientes, mas o envolvimento real vai além disso

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O que a aquisição da Uranet pela Konecta representa para o mercado

Aquisição cria uma empresa de extremo potencial, com força para continuar sua expansão no Brasil e aproveitar a presença do Grupo espanhol no exterior

Uranet é vendida ao grupo espanhol Konecta

Grupo espanhol que possui faturamento de mais de 800 milhões adquire empresa brasileira. Márcio Araujo será o CEO da companhia no Brasil

Exemplos que ensinam: a mudança começa do lado de dentro

Como a mudança das áreas de uma empresa pode garantir ganhos em produtividade?

Algar Tech
A cada contato, uma oportunidade

O relacionamento com o cliente é o melhor caminho para a geração de novos negócios para as empresas. E a tecnologia é o meio para viabilizar esses resultados

O segredo para entender o cliente no mundo digital (e vender mais)

Uma boa estratégia de negócio requer entendimento e atenção aos hábitos dos consumidores. No mundo digital, vender não é um processo simples. Entenda

Os 5 principais erros dos contact centers brasileiros

Na era digital, entrar em contato com os clientes demanda cuidado. Pequenos erros podem irritar os consumidores e as empresas precisam saber disso. Veja