Andrea Dolabela, diretora geral de Produtos, Marketing e Experiência da Dasa, fala sobre o momento atual de Customer Experience (CX) no setor de saúde, seu valor e os desafios
Entenda a visão de grandes executivos para essa tendência e saiba o que é fundamental na construção de momentos de experiência como criação de valor para empresas e marcas
Essenciais para profissionais e para leitores em geral, separamos algumas dicas de leitura para quem está interessado no poder da tecnologia e histórias sobre inovação
Plataforma low code desenvolvida pela Verint se adapta a diferentes estágios digitais e dá maior protagonismo a gestores e equipes com foco no cliente
De finanças a varejo, especialistas apontam cargos que devem surgir com o avanço da tecnologia e o crescente interesse do mercado pelo metaverso
Celso Tonet, um dos convidados do evento "A Era do Diálogo", avalia o Customer Experience (CX) no mercado de atendimento brasileiro, e o que podemos esperar para os próximos anos
Pesquisa da Track.co traz um balanço de investimento em CX, UX e PX por parte das grandes corporações brasileiras, confira.
Mais do que nunca, é hora de ficar atento às necessidades das empresas para combater eventuais consequências do avanço tecnológico
Mais do que nunca, a experiência do cliente e do colaborador estão conectadas. E é preciso que as empresas trabalhem isso
Painel do Conarec traz executivos da Alelo e Mindbe para debaterem sobre a evolução da omnicanalidade e possíveis tendências para o atendimento do futuro
Painel do CONAREC 2021 debate as mudanças nos planos de saúde e a necessidade de um bem-estar mais preventivo, baseado na experiência
Painel do Conarec 2021 debate a expansão digital que acelerou a chegada do Open Finance e sua conexão com a experiência do cliente