Startup de entregas se tornou o mais rápido unicórnio da América Latina com operação focada em excelência na experiência do cliente
CONAREC 2022 debate com líderes de diversos segmentos a melhor estratégia para o varejo digital: e-commerce ou marketplace?
A digitalização de negócios B2B em plataformas como e-commerce e marketplace dá mais agilidade e organização aos negócios, o que beneficia consumidores lá na ponta
Para especialista, à medida que aumentam os números de feedback e a exigência de consumidores, estruturar informações se tornou um dos grandes desafios em Customer Experience
Com a vacinação em massa e a reabertura das lojas físicas, a economia respira, mas exige novas estratégias para conquistar os consumidores
Heber Santos, Diretor de CX da Petlove, fala como IA e analytics estão contribuindo para o Customer Experience da marca ir além do usual
Pesquisa mostra fatores mais importantes na decisão de compra, que vão de experiência à comodidade e curiosidade com metaverso
Segundo pesquisa da Superdigital, consumo das classes C e D cresceu em relação ao mês anterior
Carolina Moraes, Data Product Manager de eBusiness na Nestlé do Brasil, fala sobre como extrair o máximo da Inteligência Artificial para impulsionar negócios e criar boas experiências com clientes
Preços promocionais podem atrair novos clientes, mas é preciso se atentar para não prejudicar a reputação da sua marca
Tetra Pak avança no Customer Experience no segmento de águas em caixinha; parceria com a Simply Water traz uma opção mais sustentável em sintonia com o consumidor
Decisão estratégica central para o varejo passa pela adoção de modelos de negócio baseados em plataforma, destaca New Retail Summit 2022