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Conheça Fabio Avellar, VP de Experiência do Cliente da Vivo

O executivo é um dos indicados ao Hall da Fama do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente de 2019. Confira a entrevista

Professores de robôs da Vivo recebem prêmio internacional
Professores de robôs da Vivo recebem prêmio internacional

Operadora foi vencedora do CX Innovation Awards na categoria Inovação no Engajamento da Experiência do Cliente. Saiba mais sobre o prêmio

Proteção de dados
Ministério Público do DF quer relatório de dados dos clientes da Vivo

O órgão do Distrito Federal pediu que a Vivo enviasse um relatório sobre o tratamento de dados dos clientes. O documento é uma das exigências da LGPD

Estudo aponta que o preço da internet fixa caiu 83% nos últimos 10 anos

Um levantamento feito pela Anatel comparou o preço médio mensal de 1 Mbps em 2010 e o valor cobrado nos dias de hoje. Veja

Vivo e Samsung se unem em ferramenta de pagamento de aplicativos

Empresas lançam canal que permite maior fluidez na compra de aplicativos e temas para smartphones Samsung. Saiba como vai funcionar

De olho no mercado corporativo, Vivo lança PABX em nuvem

Com desempenho semelhante às estruturas físicas, nova solução da operadora de telefonia oferece novas possibilidades aos clientes. Entenda

Atendimento digital: Vivo cria unidade de treinamento de bots

Operadora selecionou 14 profissionais para treinarem Aura, inteligência artificial da Vivo. Área deve ganhar mais 6 profissionais no próximo ano

Vivo inclui plataforma Netflix em ofertas de TV por assinatura

Operadora é a única no País a oferecer fácil acesso ao serviço da Netflix pelo mesmo decodificador. Mudança será gradativa

Pacto digital: as diretrizes do novo mundo, na visão da Telefônica Vivo

O lançamento do Manifesto por um Novo Pacto Digital, feito pela Telefônica Vivo, marca a criação de diretrizes para uma convivência de confiança e paz no mundo digital

Especial pós-consumidor: (quase) tudo pela internet

Segundo pesquisa da MindMiners, 75% dos entrevistados dizem buscar serviços que tornam a compra mais fácil e rápida e 82% comparam preços pelo celular

Os superconsumidores, segundo três importantes executivos brasileiros

Três executivos de diferentes setores da economia discutem a ideia do superconsumidor no Brasil. E as respostas indicam que estamos no caminho certo

Especial Defesa do Consumidor: O termômetro do bom atendimento

Por menos gastos com judicialização, as empresas buscam alternativas para diminuir também as suas reclamações. A premissa é simples: um menor número de consumidores insatisfeitos significa mais dinheiro em caixa