Defesa do Consumidor
Especial Defesa do Consumidor: O termômetro do bom atendimentoPor menos gastos com judicialização, as empresas buscam alternativas para diminuir também as suas reclamações. A premissa é simples: um menor número de consumidores insatisfeitos significa mais dinheiro em caixa
Comportamento
O Brasil precisa de relações mais verdadeiras, inclusive de consumoA construção de um relacionamento saudável entre empresas e clientes vai muito além de um bom atendimento - demanda transparência. Entenda a reflexão
Experiência
Mudança cultural da Vivo é materializada em laboratório orgânico e digitalVivo Digital Labs tem assistente virtual, minigolfe e Squads multidisciplinares. Objetivo é oferecer experiências mais completas aos clientes
Consumo Consciente
Vivo inclui Twitter em franquia de redes sociaisOperadora passa a incluir rede de microblogs em seu pacote destinado a usuários do serviço pré-pago Vivo Turbo
Comportamento
Ação da Vivo leva voluntários para ações beneficentes por todo o BrasilMais de 5 mil colaboradores da Fundação Telefônica Vivo farão ações em 40 cidades brasileiras - 40 mil pessoas devem ser impactadas. Entenda
Experiência
Família conectada: conheça o aplicativo Vivo Família OnlineVivo lança um aplicativo que reúne ferramentas colaborativas para facilitar a rotina da família
Experiência
Vivo amplia cobertura do 4G no Brasil em 124 cidadesCom a estreia em novas localidades, a cobertura da internet de alta velocidade da Vivo chega a 1,6 mil municípios do País
Consumo Consciente
A Vivo quer que você medite pelo celularA operadora líder na telefonia lança aplicativo pago de meditação guiado por monge Satyanatha
Consumo Consciente
LG e Vivo disponibilizam celulares para teste antes da compraNovo aparelho da LG estará disponível para teste em determinadas lojas da Vivo. Saiba onde e como participar da iniciativa.
Consumo Consciente
Quer economizar com internet? Conheça a startup Melhor EscolhaTodos conhecem sites comparativos de preços, como o Decolar e outros. Agora, conheça o portal que exibe os valores das ofertas de internet, TV e outros serviços de telecomunicações entre todas as empresas em um único lugar
Inovação
Conheça Vivi, a atendente da Vivo no FacebookA Vivo anunciou a criação de um novo canal de atendimento. Vivi, a atendente virtual da empresa, vai atender os consumidores pelo Messenger, do Facebook
Defesa do Consumidor
A sociedade precisa do setor de telecomunicaçõesConfira o que foi discutido no evento que reuniu as empresas de telecomunicações, órgãos de defesa e o secretário Nacional do Consumidor, Armando Luiz Rovai