O desafio de recriar e melhorar continuamente a experiência do cliente
Antecipar tendências na experiência do cliente não é uma questão de ter a tecnologia certa, mas de entender quais problemas o cliente quer ver resolvido
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Tag web summit 2019
Marketing em 2020: 8 tendências antecipadas no Web Summit Lisboa
Líderes de grandes empresas discutem os desafios e incertezas do setor para o próximo ano. Descubra quais foram os principais insights do encontro
Desconstrua sua marca e crie sua anti-marca
O marketing convencional só atrai indiferença dos jovens consumidores. Sendo assim, por que não criar marcas que espelhem esse espírito? Confira essa provocação vista no Web Summit
O futuro da democracia: o que fazer para ela se reconectar com os cidadãos?
Web Summit trouxe uma discussão necessária sobre o assunto. O problema é qual democracia? Aquela que valoriza quem corre riscos ou a distorção dela, que enxerga apenas uma agenda descolada da realidade e da vontade dos cidadãos?
A mídia multiplataforma: o desafio digital e cultural
Quais canais a mídia tradicional precisa desenvolver para inovar e ganhar o direito de sobreviver? E quais competências ela necessita para isso? Uma boa discussão no Web Summit
Toda marca deve criar seu conteúdo. E todo criador de conteúdo deve ser uma marca
O mundo está inundado de conteúdo para todos os gostos e até para a falta de gosto. Uma discussão que envolve criadores, marcas, empresas e influenciadores e teve lugar de destaque no Web Summit
O que é preciso para ser um CMO moderno?
Em tempos de mudanças, diretores de marketing assumem as lideranças das áreas com foco na experiência do cliente
Foco no cliente ou nas pessoas? Como reinventar uma marca na era digital
No Web Summit Lisboa, líderes discutiram como as empresas podem reconhecer seu lugar e papel social na criação de uma marca autêntica
Há décadas empresas querem conhecer seus consumidores. Conseguiram?
Combinar dados coletados das pegadas digitais com os contextos locais pode revelar facetas desconhecidas dos consumidores, afirma especialista no Web Summit
O valor do feedback que as empresas insistem em ignorar
CEO da Survey Monkey fez, no Web Summit, apologia do poder do feedback dos consumidores como indutor de mudança positiva nas empresas. Faz sentido?