Melhor atendimento ao cliente na era da interação
É preciso entender o comportamento do consumidor para atender às expectativas
Como Analytics e Inteligência Artificial potencializam a experiência do cliente
Descobrimos como está a alimentação na quarentena
Afinal, que tipo de inovação o consumidor espera das empresas?
A transformação digital chegou, mas o cliente será digital para sempre?
Inovação e omnicanalidade durante e pós-pandemia
Via Varejo e Saint-Gobain: ações ágeis e efetivas na experiência do cliente
Educação financeira é destaque na gestão de crédito e retomada pós-pandemia
Empresas nativas digitais seguem rumo à excelência
Acessibilidade digital e comunicacional na pandemia
O novo futuro do atendimento: o que ele nos reserva?
Ed 261 – RESPEITO Empresas que mais Respeitam o Consumidor
dez/jan 2020
ANUÁRIO Brasileiro de Relacionamento com Clientes
2020 — 2021
Ed 260 – De A a Z as 100 INOVADORAS
novembro 2020
Ed 259 – DE QUEM É A ESCOLHA? Até que ponto a lógica dos algoritmos determina as decisões do consumidor
outubro 2020
Ed 258 – Economia Da Confiança: O Que Quer O Consumidor Pós-Pandemia
setembro 2020