WHATSAPP

Experiência

Enquanto Millennials e a Geração Z são os usuários mais comuns de mensageiros instantâneos, Boomers e Geração X não ficam para trás

Defesa do Consumidor

Fernando Meneguin, diretor do DPDC, e Gisela Simona, diretora do Procon de Mato Grosso do Sul, expuseram, em um grupo de WhatsApp, a divisão na defesa do consumidor

Inovação

Será o fim do império do Facebook? Saiba quais são as tendências de futuro das mídias sociais, e as novidades que já estão começando a despontar no horizonte

Comportamento

Facebook ainda é a rede social com maior número de compartilhamentos de notícias falsas e as chamadas "desinformações". Twitter e Whatsapp aparecem em seguida

Defesa do Consumidor

Empresas de contact center vão lançar a Ouvidoria Digital, um bot inteligente dentro do WhatsApp para reclamar dos serviços de telemarketing - o que inclui bloquear o número para não receber ligações

Comportamento

Facilidade de acesso, praticidade e volume de ofertas são os principais motivos citados pelos consumidores, segundo pesquisa do SPC

Defesa do Consumidor

Segundo pesquisa realizada pela PSafe, desenvolvedora de aplicativos, modalidade de golpe faz 23 novas vítimas todos os dias no Brasil

Comportamento

Pesquisa entrevistou milhares de adolescentes em escolas inglesas e também revelou que meninas são mais vulneráveis ao vício em smartphone

Inovação

Utilizado intensamente pelos consumidores, o WhatsApp também se transformou em um dos canais essenciais no atendimento ao cliente

Comportamento

Em novo estudo, o Grupo Croma revela que o aplicativo é também o mais acessado e primeira opção de tela dos usuários

Inovação

URA Contextual e solução para WhastApp apresentaram resultados eficientes em solução de cobrança desenvolvida para um dos clientes da empresa. Entenda

Experiência

Após período de testes, versão do aplicativo de mensagens voltada para empresas de médio e grande porte passa a operar no sistema IOS. Entenda