WHATSAPP

Defesa do Consumidor

Empresas de contact center vão lançar a Ouvidoria Digital, um bot inteligente dentro do WhatsApp para reclamar dos serviços de telemarketing - o que inclui bloquear o número para não receber ligações

Comportamento

Facilidade de acesso, praticidade e volume de ofertas são os principais motivos citados pelos consumidores, segundo pesquisa do SPC

Defesa do Consumidor

Segundo pesquisa realizada pela PSafe, desenvolvedora de aplicativos, modalidade de golpe faz 23 novas vítimas todos os dias no Brasil

Comportamento

Pesquisa entrevistou milhares de adolescentes em escolas inglesas e também revelou que meninas são mais vulneráveis ao vício em smartphone

Inovação

Utilizado intensamente pelos consumidores, o WhatsApp também se transformou em um dos canais essenciais no atendimento ao cliente

Comportamento

Em novo estudo, o Grupo Croma revela que o aplicativo é também o mais acessado e primeira opção de tela dos usuários

Inovação

URA Contextual e solução para WhastApp apresentaram resultados eficientes em solução de cobrança desenvolvida para um dos clientes da empresa. Entenda

Experiência

Após período de testes, versão do aplicativo de mensagens voltada para empresas de médio e grande porte passa a operar no sistema IOS. Entenda

Experiência

Aplicativo de troca de mensagens também apresenta alto índice de uso para fins profissionais. Facebook e Instagram aparecem na sequência

Experiência

Ainda em fase de testes, nova funcionalidade deve chegar primeiro aos usuários de smartphones com sistema iOS, da Apple. Entenda

ConquisteORei

Aplicativo de troca de mensagens apresenta potencial de personalização abrangente. Rede de supermercados carioca já adotou essa prática

Comportamento

A ideia é que as pessoas conversem entre si a partir de plataformas distintas. Além disso, a empresa promete melhorar a segurança da informação. Entenda