A partir de uma metodologia única, o Prêmio Conarec reconhece Empresas Contratantes, CPOs e Parceiros e Fornecedores de Soluções
Com o tema “O Consumidor hackeado: a reinvenção da liberdade de escolha”, o maior congresso de Customer Experience da América Latina ocorre entre os dias 10 e 11 de novembro de forma híbrida
A um dia do evento, saiba quais painéis serão imperdíveis no Conarec 2021 e quais CEOs para ficar de olho
Tendência que domina o Conarec 2021 vai reorientar dramaticamente as estratégias das empresas, sejam elas tradicionais ou startups
Humanização e acessibilidade configuram a lista de vantagens trazidas pelos recursos sonoros; inconveniência e interpretações equivocadas surgem como pontos negativos durante o atendimento digital
O levantamento, feito por uma empresa de cessão de crédito, apontou um crescimento de 40% nas renegociações de dívida pelo WhatsApp
O Comgás Express promete a realização de serviços no mesmo dia da solicitação, desde que feitos até às 16h na região metropolitana paulista
Na nova era do atendimento, a assertividade das máquinas se equilibra ao acolhimento humano e quem ganha é o cliente. Confira debate do Fórum Digital Consumidor Moderno
Está na hora de humanizar o atendimento, levar para a comunicação mais atenção. As empresas vendem emoção e os clientes compram no estado de ego criança.
Órgão ligado a Senacon analisa a possibilidade de investigação contra o Facebook por causa do apagão ocorrido na última segunda-feira. Procon São Paulo já notificou a empresa
Webinar da Consumidor Moderno traz especialistas para debater o uso da plataforma WhatsApp como estratégia no dia a dia das empresas.
O aplicativo funcionará inicialmente apenas para usuários de iOS e não utilizará servidores do WhatsApp ou do Facebook