Gustavo Morais, CDO da AeC, avalia como essas tecnologias estão impactando o Customer Experience (CX) no Brasil
Para os lojistas clientes da Cielo a nova funcionalidade de pagamento via WhatsApp já está disponível; conheça os detalhes e entenda a questão da segurança
CVX 2023: Resultados de parceria com a Plusoft são perceptíveis com canais de atendimento cada vez mais inteligentes, integrados e eficazes
Painel do CVX 2023 avalia os potenciais e desafios do WhatsApp como uma das ferramentas mais usadas e essenciais hoje em CX
Termo designa aplicativos que reúnem serviços diversos; pagamentos facilitados e melhor experiência de compra são principais vantagens.
Daniel Pagano, CMO & COO da Livelo, detalha a estratégia por trás do atendimento em aplicativos de mensageria da empresa
Santander Financiamentos triplica acordos de renegociação com time de especialistas no WhatsApp. Entenda
Marcos Bogo, Head do Customer Relationship Center da marca, revela detalhes sobre o processo de melhoria do CX digital da empresa
Eduardo Salem, Diretor Geral de Operações da marca, divide estratégias da marca para fidelizar o consumidor pós-pandemia
Cultivar um relacionamento empático e omnicanal com o consumidor se tornou regra
O grupo Boticário tem investido cada vez mais em propiciar atendimento excelente cada vez mais completo em todos os canais, incluindo mensageria
Em 2022, 71% dos brasileiros já usavam as redes sociais para fazer suas compras e 75% deles utilizavam as mesmas plataformas como buscadores