Inovação
A tecnologia é capaz de melhorar o atendimento em saúdePor: Melissa Lulio - 10 horas atrás
A Unimed São José do Rio Preto investiu em uma parceria com a Plusoft para obter melhorias no atendimento e nas vendas. Entenda os ganhos
Defesa do Consumidor
Além de dados, Facebook pode ter vazado fotos de 6,8 milhões usuáriosPor: Editor CM - 11 horas atrás
A rede social protagoniza mais um episódio de vazamento de informações pessoais. Desta vez, um bug atingiu fotos pessoais de até 6,8 milhões de usuários
Experiência
Os campeões de 2018: os produtos mais inovadores do anoPor: Gabriella Sandoval - 13 horas atrás
2018 trouxe muitas novidades entre os gigantes do varejo mundial, mas alguns produtos se destacaram por irem muito além de cumprir uma necessidade. Confira
Experiência
Tecnologias disruptivas reinventam a experiência do cliente no varejoPor: Vinicius Gonçalves - 16 horas atrás
Transformação digital sai do discurso e estabelece novos conceitos de competitividade entre os players varejistas
Experiência
Mudança de comportamento: as novas possibilidades da cobrança virtualPor: Vinicius Gonçalves - 16 horas atrás
Como os PAs virtuais podem ser a solução para métodos de cobrança cada vez menos intrusivos e simplificados
Inovação
Plataforma facilita a organização de campanhas de engajamento do consumidorPor: Vinicius Gonçalves - 16 horas atrás
A Empresa de Estratégia Digital AM4 desenvolveu o Pontue.me. Trata-se de uma plataforma personalizável de elaboração de projetos de clube de fidelidade e relacionamento
Inovação
Inteligência de dados pode ser propulsora de negócios na América Latina, diz estudo do MITPor: Editor CM - 16 horas atrás
Abordagem centrada no cliente é característica em comum entre os líderes respondentes da América Latina. Expansão da tecnologia é vista como grande oportunidade
Experiência
Startup aposta em atendimento feito por todos, inclusive pelo CEOPor: Vinicius Gonçalves - 1 dia atrás
Veek investe em método onde todos os colaboradores da startup passam algumas horas por semana no setor de atendimento, inclusive seu CEO
Experiência
Plataforma adota pagamento por transferência ou depósito bancário com ajuda de IAPor: Leonardo Guimarães - 1 dia atrás
Parceria entre VTEX e LevPay visa facilitar a experiência de consumidores que não utilizam cartão de crédito para suas compras. Entenda
Inovação
Influenciadores digitais artificiais: inovação no marketing do luxoPor: Rosana de Moraes - 1 dia atrás
Em artigo, Rosana de Moraes fala sobre o uso de influenciadores digitais para atingir novos consumidores. Geração Millenials surge com potencial
Comportamento
A era de ouro para o investimento de risco?Por: Editor CM - 1 dia atrás
Em artigo, Eduardo Küpper, Co-fundador da Wharton Alumni Angels Brasil, faz projeções sobre as condições de empreender em meio a transformação digital
Comportamento
Vendas no e-commerce devem ter alta de 42% no NatalPor: Editor CM - 2 dias atrás
Valor de ticket médio também deve crescer, ficando em torno de 280 reais. No período pós Black Friday, Natal ainda consegue manter boas expectativas
Inovação
Amazon pretende reforçar monitoramento de preços em seu marketplacePor: Leonardo Guimarães - 2 dias atrás
Estratégia da companhia é lançar um novo sistema, chamado One Vendor, que deve centralizar fornecedores e comerciantes. Algumas marcas já indicaram pressão da Amazon
Experiência
O boleto cairá em desuso?Por: Editor CM - 2 dias atrás
Em artigo, executivo da Vindi reflete se esse meio de pagamento cairá em desuso com o avanço de novas tecnologias de pagamento
Comportamento
Índice de confiança do brasileiro na tecnologia recua 10% no segundo semestrePor: Editor CM - 2 dias atrás
Indicador de Confiança Digital (ICD), divulgado por professor da Fundação Getúlio Vargas, detalha que eleição trouxe receio ao brasileiro
Experiência
Em comunicado, Avianca garante pleno funcionamento de suas operaçõesPor: Editor CM - 3 dias atrás
Companhia esclarece que funcionamento das operações e direitos de seus consumidores estão preservados após pedido de recuperação judicial
Comportamento
Prêmio reconhece as empresas que mais respeitam o consumidorPor: Gabriella Sandoval - 3 dias atrás
Reconhecimento é resultado de um estudo feito pelo Centro de Inteligência do Grupo Padrão em parceria com a consultoria Croma
Experiência
Conhecer a jornada: o principal segredo da transformação varejistaPor: Melissa Lulio - 3 dias atrás
O uso dos canais, para venda e atendimento, precisa ser uma especialidade do varejo. Apenas dessa forma o setor se transformará realmente
Experiência
Em campanha de Natal, Bauducco lança primeiro Instagram Stories impressoPor: Editor CM - 3 dias atrás
Campanha digital foi desenvolvida pela CP+B Brasil vai permitir que autores das artes recebam as artes impressas. Confira
Experiência
Nubank deve atender demanda antiga de clientes com função de débitoPor: Davi Franzon - 4 dias atrás
Após aval do Banco Central, fintech também passa a permitir saques. Taxa por operação será de R$ 6,50. Serviços serão testados por 10 mil clientes