Inovação
Conheça a nova área de atendimento do MagaluPor: Melissa Lulio - 11 minutos atrás
A Consumidor Moderno visitou a nova unidade do Magazine Luiza para entender os diferenciais do atendimento de uma empresa digital com pontos físicos e muito calor humano
Comportamento
Igualdade de gênero poderia gerar US$ 5 trilhões à economia global, diz estudoPor: Jade Gonçalves Castilho Leite - 2 horas atrás
Relatório do BCG revela que se homens e mulheres participassem igualmente de novos negócios, Produto Mundial Bruto (PMB) poderia crescer de 3% a 6%
Inovação
Tecnologia da Meeta Solutions transforma o atendimento da CieloPor: Melissa Lulio - 16 horas atrás
Com o apoio da Meeta Solutions, Cielo implanta solução para contar com informações a toda hora e agilizar decisões que beneficiam os empreendedores
Experiência
Facebook lança serviço de streaming com realidade aumentadaPor: Aline Barbosa - 17 horas atrás
A plataforma será o primeiro dispositivo desse tipo a trazer efeitos de realidade aumentada para a tela da TV
Comportamento
Quando o futuro está no passadoPor: Hilaine Yaccoub - 19 horas atrás
A valorização da urgência, da escala a qualquer custo, das decisões imediatas é completamente oposta a artesania intelectual. Quem terá coragem para investir em tradição?
Comportamento
O amadurecimento da transformação digitalPor: Melissa Lulio - 19 horas atrás
Reconhecida como fundamental já há algum tempo, a transformação digital passa a ser, de fato, uma realidade nas empresas
Comportamento
Prefeito de Nova York quer criar o “imposto sobre robôs”Por: Ivan Ventura - 1 dia atrás
Bill de Blasio, prefeito de Nova York e pré-candidato à presidência pelos Democratas em 2020, quer criar uma agência federal de automação
Consumo Consciente
Nestlé assume compromisso com emissão zero de gases de efeito estufa até 2050Por: Jade Gonçalves Castilho Leite - 1 dia atrás
Medida da companhia adota o objetivo mais ambicioso do Acordo de Paris, de limitar o aumento da temperatura global em 1,5°C
Experiência
A Road Trip de Caio BlinderPor: Caio Blinder - 3 dias atrás
Era o trânsito infernal no calor infernal perto de Washington (ar-condicionado impecável), mas nosso humor derreteu mesmo na primeira parada para o almoço
Inovação
Reinvenção digital: três apostas estratégicas dos CEOsPor: Susann Schronen - 4 dias atrás
O C‑Level da IBM iX Europa compartilhou os mais recentes estudos e práticas de inovação e disrupção tecnológica
Conarec 2019
A metologia da Gol para melhorar continuamente a experiência do clientePor: Leonardo Guimarães - 4 dias atrás
Companhia aérea segue três etapas para identificar oportunidades de melhoria. Empresa ainda se juntou à Verint para ser mais eficiente
Comportamento
O paraíso da Redneck RivieraPor: Caio Blinder - 4 dias atrás
Em mais um artigo, Caio Blinder conta sua experiência durante viagem de estrada pelos Estados Unidos com destaque para os comportamentos locais
Experiência
AppleTV+ pode ultrapassar Netflix em apenas um anoPor: Dimas Ribeiro - 4 dias atrás
Em terras brasileiras também temos o levante de serviços nacionais de grande relevância como o Globoplay
Comportamento
Há algo de podre no reino da DinamarcaPor: Jade Gonçalves Castilho Leite - 4 dias atrás
Em artigo, Marcelo Sodré reflete sobre o uso da tecnologia, burocracia e etapas de processamento no cotidiano. Confira mais
Inovação
Uma antena para a inovaçãoPor: Melissa Lulio - 4 dias atrás
O inovabra habitat é um local onde o Bradesco e as empresas-clientes do banco podem encontrar startups para solucionar desafios de negócios
Experiência
O engajamento dos clientes depende da conexão emocionalPor: Melissa Lulio - 4 dias atrás
Existem estratégias e tecnologias que colaboram com a aproximação entre empresas e clientes, mas o envolvimento real vai além disso
Comportamento
Marcas mais humanas em 2019: três tendências para ficar de olho jáPor: Rebeca de Moraes - 4 dias atrás
As tendências apontam uma busca latente por autoconhecimento, olhar para si e a busca pela fuga dos padrões. Confira mais no artigo de Rebeca de Moraes
Experiência
Uber, 99 ou Cabify? Qual o app de mobilidade mais bem falado?Por: Dimas Ribeiro - 4 dias atrás
Diante do caos das grandes cidades e do avanço de novos modais, levantamento inédito traz a reputação das empresas de mobilidade a partir de notícias publicadas pela imprensa e comentários nas redes sociais
Comportamento
Autonomia financeira é o fator que mais influencia a autoestima da brasileira, diz estudoPor: Jade Gonçalves Castilho Leite - 4 dias atrás
Segundo a pesquisa What Women Want feita pela Kantar, a autonomia financeira e corporal são os aspectos mais importantes da autoestima da mulher brasileira
Conarec 2019
Como o Carrefour passou do século 20 para o 21 nos últimos 18 mesesPor: Raphael Coraccini - 5 dias atrás
Em janeiro de 2018, o Carrefour tinha 14 centrais de atendimento sem integração. Hoje, ele enxerga um só consumidor em suas diferentes unidades de negócios. E tem uma IA para chamar de sua